In einer Mitteilung teilt das Rathaus mit, dass der Dienst 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr unter der Telefonnummer 800 201 616 erreichbar ist, ausgenommen Hilfe bei medizinischen Notfällen oder Verkehrsunfällen.

Zu den abgedeckten Vorfällen gehören beispielsweise Wassereinbrüche, der Einsturz provisorischer Bauten, die Funktionsunfähigkeit öffentlicher Infrastrukturen, wilde, ausgesetzte oder kranke Tiere, Umweltkatastrophen und die Unterstützung von Menschen, die auf der Straße leben oder sich in sozialer Notlage befinden.