Het doel is om "de juiste ambulance op het juiste moment naar de juiste persoon te sturen", vertelde de voorzitter van het Nationaal Instituut voor Medische Spoedgevallen(INEM) aan persbureau Lusa, waarbij hij benadrukte dat dit nieuwe model identiek is aan het model dat al in verschillende landen wordt toegepast.

In de praktijk zijn er vijf prioriteitsniveaus gedefinieerd - spoedeisend, zeer spoedeisend, spoedeisend, minder spoedeisend en niet-spoedeisend - waarbij de classificatie voortvloeit uit de klinische beoordeling die wordt uitgevoerd door CODU-professionals, op basis van informatie die wordt verzameld tijdens de oproep naar 112.

Volgens Luís Mendes Cabral zal vanaf vandaag elke prioriteit die aan een patiënt wordt toegekend overeenkomen met gedefinieerde responstijden, omdat dit een rigoureuzer beheer van de beschikbare hulpbronnen mogelijk maakt.

De opkomende prioriteit, voor situaties met onmiddellijk levensgevaar, impliceert een onmiddellijke respons, met het sturen van basale levensreddende middelen, gecoördineerd met onmiddellijke of geavanceerde levensreddende ondersteuning.

Voor zeer dringende gevallen, met een hoog klinisch risico, voorziet het nieuwe systeem in de aankomst van de eerste hulpverlener ter plaatse binnen 18 minuten.

Urgente situaties, met een risico op klinische verslechtering, hebben een responstijd van maximaal 60 minuten, met het sturen van een elementaire levensreddende hulp, terwijl minder urgente situaties, geassocieerd met een laag klinisch risico, voorzien in de aankomst van een elementaire levensreddende hulp binnen 120 minuten.

Bij prioriteit 5, voor gevallen die als niet-urgent worden beschouwd en waarvoor geen noodhulpmiddelen hoeven te worden ingezet, wordt de oproep onmiddellijk doorgeschakeld naar de SNS 24-lijn, die zorgt voor passend advies en doorverwijzing.

Met dit nieuwe systeem kunnen de middelen van INEM op een "veel effectievere en veiligere manier worden geactiveerd", benadrukte de voorzitter van het instituut.

De gebruiker die de CODU belt, wordt ook geïnformeerd over de prioriteit die aan hem of haar is toegekend, de geschatte reactietijd en de vastgestelde doorverwijzing, in een "duidelijk streven naar transparantie en het managen van de verwachtingen van degenen die 112 bellen", aldus INEM.

Als het slachtoffer een verandering in de gerapporteerde symptomen of het verschijnen van een nieuw symptoom vertoont, zal hij/zij bovendien worden gevraagd om 112 opnieuw te bellen.

"Het nieuwe model draagt ook bij aan de duurzaamheid van het Geïntegreerd Medisch Alarmsysteem, doordat de beschikbare middelen efficiënter kunnen worden ingezet en gericht zijn op de meest ernstige situaties", aldus het instituut.