بطاقات صعود جديدة مع تحديثات حية

بطاقة الصعود الجديدة من Iberia «تعكس التغييرات التي طرأت على المقعد أو بوابة الصعود إلى الطائرة، إن وجدت، دون الحاجة إلى أي إجراء من العميل»، الذي يتلقى ببساطة إشعارًا بالمعلومات المحدثة.

وفقًا لبيان صادر عن شركة الطيران: «يتم تحديث بطاقة الصعود الجديدة تلقائيًا لتعكس أي تغييرات تطرأ على المقعد أو بوابة الصعود إلى الطائرة، ولا تتطلب أي إجراء من الراكب، الذي يتلقى ببساطة إشعارًا بالتفاصيل المحدثة».

«في الوقت الحالي، يحصل المسافرون الذين يحصلون على بطاقة الصعود إلى الطائرة من الكاونتر أو عبر التطبيق على نسخة ثابتة لا تعكس أي تغييرات. وأوضحت أيبيريا في البيان الصحفي أنه بفضل هذا التحسين، يتم تحديث بطاقة الصعود إلى الطائرة تلقائيًا في حالة تغيير المقعد أو تغيير البوابة أو ترقية المقصورة، من بين أمور أخرى

وفقًا لإيبيريا، فإن هذا الابتكار «لا يحسن تجربة العملاء فحسب»، بل يساعد أيضًا على تحسين أوقات التشغيل أثناء الصعود إلى الطائرة، مثل الأدوات الأخرى التي أطلقتها شركة النقل.

على الرغم من إطلاق بطاقة الصعود الرقمية المبتكرة هذه، تؤكد Iberia أنها ستستمر في إبلاغ الركاب بالتغييرات والتحديثات الإضافية عبر البريد الإلكتروني.

تتوفر بطاقة الصعود الجديدة من خلال تطبيق Iberia لمستخدمي أجهزة iOS و Android، وكذلك لأولئك الذين يقومون بتنزيل بطاقة الصعود إلى الطائرة إلى Apple Wallet أو Google Wallet على موقع شركة الطيران.

بالإضافة إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة مع التحديثات في الوقت الفعلي، أطلقت Iberia أيضًا مؤخرًا مشاريع مبتكرة مثل «Iberia GPT»، وهو مساعد محادثة جديد على ChatGPT يساعد العملاء على التخطيط لرحلاتهم، و Háblalo x Iberia، وهو تطبيق يعمل على تحسين تجربة السفر للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في التواصل.

في الوقت نفسه، كانت Iberia أيضًا واحدة من أوائل شركات الطيران التي دخلت في شراكة مع Apple لدمج معلومات AirTag في عملياتها، مما يسمح للعملاء بمشاركة موقع أمتعتهم وتحسين الكفاءة والتجربة الشاملة.