سائح ألماني يفوز بتعويض في نزاع عدم وجود سرير شمسي بالفندق

حصل سائح ألماني على تعويض بعد اتخاذ إجراءات قانونية بشأن نقص كراسي التشمس المتاحة خلال عطلة عائلية في منتجع فاخر في اليونان.

قام ديفيد إيجرت، البالغ من العمر 48 عامًا، بمقاضاة منظم الرحلات الخاص به بعد أن ادعى أن جميع كراسي الاستلقاء للتشمس البالغ عددها 400 في فندق Grecotel Kos Imperial من فئة الخمس نجوم في جزيرة كوس يتم حجزها بالمناشف في وقت مبكر من كل صباح، مما يترك الضيوف الآخرين بدون أماكن للجلوس.

حصل طيار دوسلدورف، الذي أنفق أكثر من 6200 جنيه إسترليني في عطلة لمدة 10 ليالٍ لعائلته في عام 2024، على حوالي 770 جنيهًا إسترلينيًا بعد أن حكم القضاة في هانوفر لصالحه.

وفقًا لتقارير صحيفة ديلي ميل، قال إيجرت إن ضيوف الفندق سيضعون المناشف على كراسي الاستلقاء في الصباح الباكر قبل المغادرة لساعات، على الرغم من العلامات التي تحظر هذه الممارسة.

«كان فندقًا كبيرًا وفاخرًا للغاية، مع حوالي 400 كرسي. وقال إيجرت: «كانت جميع كراسي الاستلقاء البالغ عددها 400 تحتوي على مناشف». ويدعي أن الناس لم يكونوا يستخدمون كراسي الاستلقاء فعليًا، وذهب الضيوف إلى المدينة أو عادوا إلى الفراش وناموا.

قال إيجرت إنه استيقظ مبكرًا كل صباح في محاولة لتأمين مكان بجانب المسبح، لكنه لم ينجح طوال فترة الإقامة. وادعى أن أطفاله أجبروا على الجلوس على الأرضية الخرسانية بينما ظلت الكراسي غير المستخدمة محجوزة لساعات.

حكمت المحكمة لصالح

القضية لفتت الانتباه إلى قضية «حروب المناشف» التي طال أمدها في منتجعات العطلات، حيث يقوم الضيوف بحجز كراسي الاستلقاء بجانب المسبح في وقت مبكر من اليوم قبل استخدامها لاحقًا.

حكم القضاة بأن منظمي الرحلات السياحية لا يمكنهم ببساطة تجاهل المشكلة وقالوا إن الفنادق يجب أن يكون لديها أنظمة عادلة لإدارة الوصول إلى كراسي الاستلقاء للتشمس.

وفقًا لوثائق المحكمة، اختار Eggert وعائلته عدم المشاركة في ممارسة الحجز وبالتالي لم يتمكنوا من الوصول إلى كراسي الاستلقاء خلال عطلتهم.

وخلصت المحكمة إلى أنه لا ينبغي أن يُتوقع من المصطافين إزالة المناشف التي وضعها الضيوف الآخرون بأنفسهم، وأن منظمي الرحلات السياحية يتحملون مسؤولية التدخل عند حدوث مشاكل.

وكانت شركة TUI Deutschland السياحية قد دفعت بالفعل لشركة Eggert 350 يورو كتعويض قبل وصول القضية إلى المحكمة.

نقاش أوسع حول العطلات

حين أن حجز المناشف مرتبط منذ فترة طويلة بالعطلات الجماعية في جميع أنحاء أوروبا، قال إيجرت إن القضية لا تقتصر على جنسية واحدة: «لن أقسمها حقًا إلى الشعب البريطاني أو الألمان»، على حد قوله

اعترف Eggert أيضًا بأنه سبق له حجز كراسي الاستلقاء بنفسه في العطلات العائلية، بحجة أن الآباء غالبًا ما يشعرون أنه ليس لديهم بديل يذكر إذا أرادوا البقاء بالقرب من أطفالهم الذين يسبحون.

على الرغم من عدم وجود قانون يحظر هذه الممارسة على وجه التحديد، تحذر العديد من الفنادق من أن المناشف التي تُترك على كراسي الاستلقاء الفارغة لفترات طويلة قد تتم إزالتها.

وقال إيجرت إنه يعتقد أن الحكم يمكن أن يشجع المزيد من المسافرين على تقديم شكاوى ضد منظمي الرحلات السياحية إذا فشلت الفنادق في معالجة المشكلة في مواسم العطلات المستقبلية.