Palvelu luodaan kunnan ja kotouttamis-, maahanmuutto- ja turvapaikkaviraston(AIMA) välisen pöytäkirjan puitteissa, paljasti Tondelan kaupunginvaltuusto Lusa-toimistolle lähettämässään lausunnossa.

CLAIM tarjoaa muun muassa apua maahanmuuttaja-aseman laillistamisessa, kansalaisuuden myöntämisessä, perheenyhdistämisessä, asumisessa, työssä, sosiaaliturvassa, vapaaehtoisessa paluussa, terveydenhuollossa, koulutuksessa, yrittäjyydessä ja yhdistysten tukemisessa.

Tondelan kunnan ja AIMA:n välillä allekirjoitetussa pöytäkirjassa määrätään, että kyseinen julkinen elin kouluttaa tämän palvelun työntekijöitä ja antaa käyttöön muun muassa tiedotusmateriaalia, ja kaupungintalo vastaa tilojen tarjoamisesta ja henkilöstön palkkaamisesta tai osoittamisesta toimistoon.

Koko maassa on yli 150 CLAIM-verkon palvelutoimistoa.