Il servizio sarà creato nell'ambito di un protocollo stabilito tra il Comune e l'Agenzia per l'Integrazione, la Migrazione e l'Asilo(AIMA), ha rivelato il Comune di Tondela, in una dichiarazione inviata all'agenzia Lusa.

Tra le altre attività, il CLAIM fornisce assistenza per la regolarizzazione dello status migratorio, la nazionalità, il ricongiungimento familiare, l'alloggio, il lavoro, la sicurezza sociale, il rimpatrio volontario, la salute, l'istruzione, l'imprenditorialità e il sostegno alle associazioni.

Il protocollo firmato tra il Comune di Tondela e l'AIMA stabilisce che l'ente pubblico fornisca formazione ai dipendenti del servizio e metta a disposizione, tra l'altro, materiale informativo; il Comune è responsabile della fornitura delle strutture e dell'assunzione o dell'assegnazione del personale all'ufficio.

In tutto il Paese, ci sono più di 150 agenzie di servizi della rete CLAIM.