CP אמר בדו"ח של Sul Informação, כי בשל "תקריות שאילצו את אימוביליזציה של יחידות מסוימות לתיקונים נחוצים" ו"עמידה בתוכנית התחזוקה", יש שלוש קרונות רכבת מחוץ לשירות בקו הרכבת אלגרבה.

מבלי לציין כמה קרונות רכבת פועלים בפועל או כמה צריכות להיות, CP פשוט מדגישה כי "היא עושה כל מאמץ לנרמל את המצב בקרוב, במטרה לשפר את הפעילות והשירות הניתן לאוכלוסייה".

Sul Informção יצר קשר עם CP לאחר שקיבל מספר תלונות ממשתמשי קו הרכבת אלגרבה. בדו"ח התלוננו הנוסעים על עיכובים חוזרים ונשנים, תנאים גרועים בכרכרות ואפילו ביטולים שלא נמסרים מראש ושלא נמצא עבורם פתרון

.

בנוגע לחשמל קטע פארו ווילה ריאל דה סנטו אנטוניו, הישות מבטיחה כי "לאחר השלמת תהליך ההסמכה והפעלת הקטנר בקו אלגרבה, CP תתאים את האספקה המסחרית ואת המלאי המתגלגל שהוקצה שם."