أقلعت الطائرة المعنية، وهي من طراز إيرباص A319 مع 20 عامًا من الخدمة وسعة حوالي 150 راكبًا، من لشبونة في حوالي الساعة 8:27 مساءً.

بعد حوالي نصف ساعة من الرحلة، أثناء عبور المجال الجوي الإسباني فوق منطقة أفيلا على ارتفاع 38000 قدم (حوالي 11.5 كيلومترًا)، أصدر القبطان تنبيهًا لمراقبة الحركة الجوية.

وفقًا لشبكة CNN Portugal، أكدت شركة الطيران تحويل مسار الرحلة EJU712466 بسبب «مشكلة فنية»، مشيرة إلى أنه تم تعبئة طائرة بديلة وطاقم لنقل الركاب إلى وجهتهم النهائية.

على الرغم من أن شركة الطيران منخفضة التكلفة لم تحدد علنًا طبيعة العطل، إلا أن البيانات من موقع تتبع الرحلات FlightRadar24 تُظهر أن الطائرة قامت بهبوط سريع إلى أقل من 10000 قدم مباشرة بعد تنبيه الطوارئ.

عادةً ما يتم استخدام إجراء السلامة القياسي هذا في الحالات التي تنطوي على فقدان ضغط المقصورة. في بيان أرسل إلى القناة التلفزيونية، أكدت EasyJet أن سلامة الركاب والطاقم هي أولويتها القصوى، مؤكدة أنها تدير أسطولها بالكامل في امتثال صارم لإرشادات الشركة المصنعة

.