Tämä tarkoittaa keskimäärin 580 valitusta päivässä ja osoittaa, että foorumi on yhä suositumpi kuluttajien keskuudessa, sillä se ylittää sähköisessä valitusjärjestelmässä käsiteltyjen valitusten määrän.

Luokka, jossa valituksia on eniten, on "Posti, kuljetus ja logistiikka", ja seuraavaksi eniten valituksia on tullut "Viestintä, televisio ja media". Eniten haettuja tuotemerkkejä ovat Digi Portugal, E-REDES, IHRU, MEO, NOS, CTT ja Uber Eats.

Tammikuun 1. päivän ja kesäkuun 30. päivän 2025 välisenä aikana portaali kirjasi 104 926 valitusta, kun se vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla oli 94 484 valitusta. Tämä tasainen kasvu osoittaa portugalilaisten kuluttajien luottamusta foorumiin, joka toimii julkisena tilana jakaa kokemuksia ja löytää ratkaisuja.

Vuoden 2025 ensimmäisellä puoliskolla eniten valituksia tuli edelleen posti, kuljetus ja logistiikka -kategoriasta, jonka osuus oli 11,16 %, ja seuraavaksi eniten valituksia tuli viestintä, televisio ja media -kategoriasta (11,08 %), palveluista ja julkishallinnosta (9,67 %) sekä ostoksista, muodista ja koruista (6,52 %).

Ratkaisujen tehokkuuden osalta hypermarketit ja supermarketit erottuvat positiivisesti 79,17 prosentin ratkaisuprosentilla, seuraavina tulevat posti, kuljetus ja logistiikka (74,48 %) sekä vesi, sähkö ja kaasu (72,10 %).

"Tämän lukukauden tiedot osoittavat jälleen kerran selkeän suuntauksen, jonka mukaan kuluttajat siirtyvät osallistavampiin ja tehokkaampiin kanaviin, kuten valitusportaaliin", sanoo Pedro Lourenço, foorumin perustaja, ja korostaa: "Yhteisömme vahvuus piilee julkisen jakamisen näkyvyydessä ja vaikutuksessa, joka tuottaa arvoa sekä kuluttajille että tuotemerkeille, jotka valitusten perusteella toimimalla vahvistavat mainettaan ja edistävät luottamussuhteita". Olemme kansalaisläheinen, läheinen, osallistava ja tehokas kanava, joka on 16 vuoden ajan täyttänyt tarkoitustaan: tuonut kuluttajat ja brändit lähemmäs toisiaan."