Terveysministeriön yhteisten palvelujen(SPMS) toimittamien tietojen mukaan huippupäivät osuivat välittömästi 2. ja 9. joulukuuta pidettyjen juhlapyhien jälkeiseen aikaan.

Yli puolessa (55 %) tapauksista ihmisillä oli akuutteja hengitystieongelmia, jotka olivat pääasiallinen syy yhteydenottoon.

Triagen tuloksena 45,9 prosenttia ihmisistä ohjattiin perusterveydenhuoltoon, jonne varattiin 56 000 vastaanottoaikaa.

Neuvontapuhelimeen 1. ja 17. joulukuuta välisenä aikana yhteyttä ottaneista käyttäjistä 39,8 prosenttia neuvottiin menemään päivystykseen ja 4,7 prosenttia tapauksista ohjattiin SAMU:hun (Mobile Emergency Care Service).

Käyttäjistä 9,6 prosenttia neuvottiin hoitamaan itseään kotona.

SPMS:n tietojen mukaan digitaalinen triage, joka on hiljattain otettu käyttöön SNS 24 -sovelluksessa, on mahdollistanut jo yli 26 000 arviointia, mikä vastaa 23 prosenttia kaikista SNS 24 -neuvontapuhelimen tekemistä hengitystieoireiden triage-arvioinneista.

Joulukuun 1. ja 17. päivän välisenä aikana keskimääräinen odotusaika oli 10 minuuttia, ja 65 prosenttia käyttäjistä sai apua kahden minuutin kuluessa.