Cette initiative prévoit la mise en place de services d'assistance en personne dans les mairies et les bureaux de poste afin de guider les personnes dans leurs démarches administratives et l'accès aux prestations sociales. Elle marque une évolution vers des services publics plus conviviaux et l'accessibilité des droits sociaux pour les personnes âgées et les personnes handicapées.


Le service offrira un soutien personnalisé et coordonné, orientera les personnes vers les services compétents et mènera une action préventive pour éviter que les gens ne tournent en rond. En cas de succès, le modèle pourrait réduire l'exclusion en veillant à ce que les personnes ne soient pas bloquées par la complexité bureaucratique.