Uniunea Europeană a dezbătut activ revizuirea Regulamentului privind normele comune pentru îngrijirea pasagerilor aerieni, care vizează consolidarea unei game largi de drepturi ale pasagerilor aerieni și a transparenței în acest sector. Printre modificări se numără normele privind bagajele de mână, care, deși au fost deja convenite de statele membre, așteaptă încă aprobarea Parlamentului European

.

În ultimii doi ani, 38% dintre călătorii portughezi au raportat că bagajele de mână au fost mutate în bagajul aeronavei din cauza spațiului insuficient în cabină - un procent compatibil cu media europeană. Cu toate acestea, mulți pasageri portughezi subliniază lipsa comunicării clare și a transparenței din partea companiilor aeriene. Mai exact, 42% consideră că companiile aeriene nu dezvăluie în mod clar taxele pentru bagajele de mână în timpul procesului de rezervare. În plus, unul din trei consideră că regulile privind bagajele de mână - cum ar fi limitele dimensiunii, greutății și numărului de articole - nu sunt comunicate într-un mod transparent. Această lipsă de claritate poate duce la probleme neașteptate și taxe suplimentare la aeroport.

În ceea ce privește așteptările, consumatorii portughezi sunt unanimi: o majoritate covârșitoare (85%) consideră că bagajele de mână ar trebui incluse în prețul biletului, iar un procent și mai mare, 94%, solicită reguli uniforme pentru toate companiile aeriene. În plus, 70% dintre respondenții portughezi împărtășesc percepția conform căreia companiile aeriene folosesc taxele pentru bagaje pentru a înșela consumatorii și pentru a crește profiturile.

Având în vedere acest scenariu, consumatorii portughezi solicită acțiuni: 77% consideră că organizațiile de consumatori ar trebui să acționeze împotriva companiilor aeriene care percep taxe pentru bagajele de mână, iar 95% solicită autorităților Uniunii Europene să clarifice și să standardizeze regulile privind aceste taxe.

Rezultatele sondajului din alte țări europene sunt ca cele din Portugalia, evidențiind o problemă larg răspândită. Există o nevoie urgentă de o mai mare transparență și reglementare a politicilor privind bagajele de mână pentru a proteja drepturile consumatorilor și a asigura o experiență de călătorie mai echitabilă și mai previzibilă. Cererile consumatorilor portughezi consolidează importanța intervenției active a organizațiilor de consumatori, cum ar fi DECO ProTeste, și a autorităților Uniunii Europene pentru a se asigura că regulile privind bagajele de mână sunt clare, standardizate și corecte pentru

toți pasagerii.