נוסעי אוויר שנפגעו משביתה של עובדי מנזי ס, לשעבר Groundforce, הגורמת לעיכובים וביטולים רבים בשדות תעופה בפורטוגל, יכולים לבקש פיצוי כספי במקרים של אובדן מטען, כמו גם להזמין מחדש את הכרטיסים שלהם וגישה לסיוע בסיסי בזמני ההמתנה.

אנטון רדצ'נקו, מנכ"ל AirAdvisor, פלטפורמה עולמית לזכויות נוסעים אוויריים, מזהיר כי גם במהלך שביתות, לחברות תעופה יש חובות כלפי לקוחותיהן. החוק אינו קובע פיצוי בגין עיכובים או ביטולים בטיסות, אך במקרים יוצאי דופן אלה, חברות התעופה אחראיות להבטיח כי הנוסעים יקבלו סיוע בהזמנת כרטיסים מחדש ובכיסוי ארוחות או לינה במלון, במידת הצורך

.

"הנוסעים זכאים גם להחזר טיסה או להזמנות מחדש, כמו גם לסיוע בסיסי", אומר מנכ"ל AirAdvisor, שממליץ גם למטיילים לשמור את כל המסמכים הקשורים לנסיעות. על הנוסעים להיות בעלי כרטיסי עלייה למטוס, הודעות עיכוב וכל קבלות הוצאות. "רשומות אלה יכולות לתמוך בטענה מאוחרת יותר אם ההפרעה לא תטופל כראוי על ידי חברת התעופה."

אם טיסה מבוטלת, הוא ממליץ לנוסעים לא לחכות בתור, אלא ללכת ישירות לדלפק של חברת התעופה שלהם או ליצור איתם קשר באופן מקוון כדי לבקש הזמנה מחדש או סיוע. "פעולה מהירה מגדילה את הסיכוי למצוא אפשרויות נסיעה חלופיות", מוסיף רדצ'נקו.

הוא גם קובע כי בזמנים אלה, הכרת זכויות נוסעי האוויר עושה את כל ההבדל. כדי לסייע למטיילים, AirAdvisor פיתחה מחשבון חינם לבדיקה אם שיבושים בטיסה זכאים לפיצוי, שניתן לגשת אליו באופן מקוון (https://airadvisor.com/pt/calculadora-de-compensacao-por-voos)

. חברות

תעופה

פיצוי כבודה

אבודה נדרשות גם לכסות את המטען שאבד במהלך שביתות צוות שדה התעופה. כלל זה נקבע בסעיף 19 לתקנה 261 של האיחוד האירופי וקובע כי המוביל אחראי לנזקים שנגרמו כתוצאה מעיכובים בהובלת נוסעים או מטען, אלא אם כן הוא יכול להוכיח כי נקט בכל האמצעים הסבירים כדי למנוע את ההפרעה. "שביתה אינה נופלת בדרך כלל תחת פטור זה, והנוסעים זכאים לתבוע פיצוי במקרים של מטען אבוד".

כדי לפשט את התהליך של תביעת פיצוי בגין מטען אבוד במהלך טיסות, AirAdvisor השיקה כלי מקוון לסוג זה של תביעה, הזמין בכתובת https://airadvisor.com/pt/baggage-claim/step1. לדברי אנטון רדצ'נקו, השירות מאפשר למטיילים להעריך את זכאתם לתביעה ולחשב אוטומטית את סכום הפיצוי בהתבסס על דרישות הטיסה, היעד וחברת התעופה

.

מנכ

"ל AirAdvisor קובע כי סכומי הפיצויים שכל נוסע זכאי להם בגין הפסדים שנגרמו כתוצאה מאובדן כבודה משתנים בהתאם למדינה ולחוק החל. מי שנוסע דרך בריטניה או מדינות האיחוד האירופי עשוי להיות זכאי לפיצוי של עד 1,920.00 אירו

.