受Menzies（前 Groundforce）工人罢工（造成葡萄牙机场多次航班延误和取消）影响的航空乘客可以要求对行李丢失进行经济赔偿，重新订票，并在等待期间获得基本帮助。

全球航空乘客权益平台AirAdvisor 的首席执行官安东-拉德琴科（Anton Radchenko）警告说，即使在罢工期间，航空公司也有义务对客户负责。"法律没有规定航班延误或取消的赔偿，但在这些特殊情况下，航空公司有责任确保旅客获得帮助，重新订票，并在必要时支付餐费或酒店住宿费。

AirAdvisor 首席执行官说："旅客还有权获得航班退款或重新订票，以及基本的帮助。"他还建议旅客保存好所有与旅行相关的文件。他还建议旅客保留所有与旅行相关的文件，如登机牌、延误通知和任何费用收据。"如果航空公司没有妥善处理航班中断事件，这些记录可以作为日后索赔的依据"。

如果航班取消，他建议乘客不要排队等候，而是直接前往航空公司柜台或在线联系航空公司，要求重新订票或获得帮助。"拉德琴科补充说："迅速行动会增加找到其他旅行选择的机会。

他还指出，在这个时代，了解航空旅客的权利至关重要。为帮助旅客，AirAdvisor 开发了一个免费计算器，用于检查航班中断是否符合赔偿条件，可在线访问 (https://airadvisor.com/pt/calculadora-de-compensacao-por-voos)。

行李丢失赔偿

在机场工作人员罢工期间，航空公司也必须赔偿行李损失。欧盟第 261 号法规第 19 条规定，除非承运人能够证明其采取了一切合理措施避免航班中断，否则承运人应对旅客或行李运输延误造成的损失承担赔偿责任。"罢工通常不属于这一免责范围，乘客在行李丢失的情况下有权索赔"。

为简化航班期间行李丢失的索赔程序，AirAdvisor 推出了此类索赔的在线工具，网址为 https://airadvisor.com/pt/baggage-claim/step1。据 Anton Radchenko 介绍，这项服务允许旅客评估自己的索赔资格，并根据航班、目的地和航空公司的要求自动计算赔偿金额。

AirAdvisor 的首席执行官指出，每位旅客因行李丢失造成的损失可获得的赔偿金额因国家和适用法律而异。途经英国或欧盟国家的旅客可能有权获得最高 1,920.00 欧元的赔偿。