Millennium BCP התחייבה לשמור על סניפים פיזיים בפורטוגל

Millennium BCP דחתה את הטענות כי היא תבצע סגירות המוניות בזמן שהיא מחדשת את סניפיה.

in · 03 נוב 2026, 18:03 · 0 הערות

הבנק חשף כי אינו מתכוון לנטוש את הרשת הפיזית שלו, וקבע כי הוא רוצה לשמור על איזון בין סניפים לשירותים דיגיטליים. ההודעה נמסרה על ידי מיגל מאיה, מנכ "ל Millennium BCP, ב -28 באוקטובר, שהדגיש כי לבנק אין תוכנית כוללת לסגור סניפים ברחבי הארץ

ב- 30 בספטמבר 2026 היו לבנק עשרה סניפים פחות מאשר שנה קודם לכן, מה שהביא את הסכום לסך הכל ל -384. כוח העבודה של הבנק בפורטוגל צנח גם הוא ל -5,983 עובדים בסוף ספטמבר, לעומת 6,224 שנרשמו

בשנה הקודמת.

מיגל מאיה אמר כי הנתונים משקפים התאמה מבוקרת ולא נסיגה משירותי הבנק. הוא גם הסביר כי המעבר למגזר הדיגיטלי אינו אומר שהרשת הפיזית תיעלם, והוסיף כי BCP שואפת ליצור "מערכת יחסים מאוזנת שיוצרת ערך".

שינויים שיושמו

מיגל מאיה אמר כי הבנק יסגור סניפים שלא מצליחים למשוך לקוחות או לייצר עסקים. הוא גם הכיר באפשרות לפתוח סניפים חדשים באזורים שחווים צמיחה עירונית, אם כי המיקומים טרם נחשפו.

מאז 2017, Millennium BCP מפתחת את פרויקט חווית סניף הלקוחות 2.0 שלה, הכולל סניפים עתידניים המחליפים חוזי נייר בחתימות דיגיטליות בטאבלטים, מספקים שירותי מזומנים מסביב לשעון באמצעות מכונות חכמות וכוללים אזורי טרקלין עם אינטרנט אלחוטי חינם.

הפרויקט הוא חלק מהתכנית האסטרטגית של הבנק לשנת 2025-2028 ומטרתו לשמור על אינטראקציה אנושית כמרכיב מרכזי בשירותיו תוך מודרניזציה של המקום הפיזי שלו.

במאמץ להרגיע את לקוחות BCP, מיגל מאיה חזר על כך שמגע אנושי בסניפים נותר חשוב ביותר לחברה וחיוני לעבודה שלה עם לקוחות.

ההנהלה הסבירה גם כי הפחתת כוח העבודה נבעה מעזיבה מרצון ופנסיה מוקדמת, לצד גיוס בתחומים ספציפיים.