Dans un communiqué, l'ERS a indiqué qu'en 2024, il a reçu plus de 200 rapports, dont 111 établissements ont été signalés, soit le même nombre qu'en 2023. Au cours du premier semestre 2025, 33 établissements ont été signalés.

Entre avril 2022 et fin juin de cette année, l'ERS a reçu 377 demandes d'information et de clarification concernant la pratique de ces traitements de santé, tels que l'application de toxine botulique (botox) et l'administration de produits injectables tels que l'acide hyaluronique et les biostimulants.

Il convient de noter qu'en raison de l'augmentation du nombre de plaintes ces dernières années, un plan d'action spécifique a été approuvé le 1er avril 2022 pour l'intervention et la réglementation des établissements fournissant des soins de santé esthétiques, et un processus de surveillance a été mis en place dans ce domaine.

Sur l'ensemble des plaintes reçues tout au long de ce processus de surveillance, l'ERS a conclu que 290 établissements méritaient d'être inspectés pour garantir la sécurité et la santé de leurs utilisateurs, la majorité d'entre eux se trouvant dans la région de Lisbonne.

Sur la base des différentes plaintes et rapports reçus, entre 2023 et la fin du premier semestre 2025, l'ERS a effectué 165 inspections (67 en 2023, 55 en 2024 et 43 au 30 juin 2025) dans des établissements proposant des soins esthétiques.

Au cours du premier semestre 2025, les inspections ont été réalisées dans les districts de Faro, Setúbal, Porto, Guarda, Viseu et Leiria.

Dans la note, l'ERS explique que l'identification et la priorisation des établissements à inspecter prennent en compte, entre autres critères, "la gravité potentielle des situations signalées" concernant le risque pour la santé et la sécurité des usagers, et/ou la "réception de demandes de collaboration de la part d'autres agences d'inspection", telles que l'ASAE et l'Infarmed.

Les résultats des inspections menées par l'ERS ont donné lieu à des mesures conservatoires de suspension d'activité dans 16 établissements de santé entre 2023 et le premier semestre 2025. La raison principale était l'identification de professionnels non qualifiés pour fournir ce type de soins de santé.

En ce qui concerne les procédures les plus courantes pratiquées dans les établissements de soins esthétiques, à savoir l'application de toxine botulique (Botox) et les produits de comblement du visage à base d'acide hyaluronique, l'ERS (Système national de santé) informe que seuls les médecins et les dentistes inscrits auprès de leurs associations professionnelles respectives sont autorisés et qualifiés pour pratiquer ces procédures.

Par conséquent, l'ERS conseille à toute personne se rendant dans l'un de ces établissements de s'assurer que l'établissement dispose d'un certificat d'enregistrement délivré par l'autorité de régulation (qui doit être affiché de manière visible), d'une licence d'exploitation pour le(s) type(s) d'activité(s) exercé(s), identifiant le directeur clinique, ainsi que d'un cahier de doléances et d'un panneau d'information.

Les clients doivent également s'assurer qu'ils sont traités par un professionnel qualifié, c'est-à-dire qu'il est titulaire de la licence professionnelle appropriée. La licence peut être demandée auprès de l'organisation professionnelle ou en visitant le site web de l'association professionnelle concernée.

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