A Microsoft első jelentései szerint az amerikai kontinensen élő felhasználók nem tudtak csatlakozni az Exchange Online postafiókjaikhoz (az Exchange Online támogatja az Outlook e-mailt). A Microsoft később kijelentette, hogy a probléma bármely régióban élő felhasználókat érinthet. Portugália volt az egyik olyan ország, ahol a felhasználók jelentették a problémát.

Egyes felhasználók nem tudtak bejelentkezni, illetve megnyitni a beérkező levelek mappáját. Mások hibaüzeneteket kaptak, vagy problémáik voltak az e-mailek küldésével és fogadásával. A Jornal de Negócios szerint a Downdetector (amely felhasználói jelentéseket gyűjt) több mint 1 000 jelentést kapott a Microsoft szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákról Portugáliában. Ez a szám a Downdetector webhelyén beérkezett jelentések számát jelenti, nem feltétlenül az érintett személyek teljes számát.

Az Outlook volt egyértelműen a fő probléma, bár nem ez volt az egyetlen problémás Microsoft-szolgáltatás. A felhasználók a OneDrive-val kapcsolatos problémákról is beszámoltak, és a Microsoft kijelentette, hogy a probléma kivizsgálása során Észak-Amerikában a Teams-szel kapcsolatos problémákat is feltártak. A vállalat figyelmeztetett arra, hogy az Exchange Online-ra támaszkodó számos Microsoft 365-szolgáltatás is érintett lehet.

A leállásról más országokból is érkeztek jelentések. Az incidens csúcspontján a Downdetector világszerte több mint 130 000 bejelentést regisztrált az Outlook-problémákról. A Microsoft közölte, hogy a probléma számos régióban az infrastruktúra egyes részeinek túlterheltségéből eredt, ami viszont kapcsolódási hibákat okozott azoknak a felhasználóknak, akik megpróbáltak hozzáférni a levelesfiókjukhoz.

A vállalat megkezdte a forgalom átirányítását a hálózat más részeire, valamint az érintett szerverek újraindítását. Közölték, hogy mérnökeik a hálózati adatokat vizsgálják annak megállapítására, mi okozza a kapcsolódási problémákat. Ez a munka nem eredményezte a szolgáltatás azonnali normalizálódását, és a Microsoft nem adott időkeretet arra vonatkozóan, hogy mikor állnak helyre az összes érintett szolgáltatás.

A portugál felhasználók számára ez azt jelentette, hogy a munkahelyi és személyes e-mailjeik kezeléséhez általában használt szokásos Microsoft-eszközök a nap egy részében megbízhatatlanok lehettek. Előfordulhatott, hogy az egyik szolgáltatást használni tudták, a másikat viszont nem, attól függően, hogy fiókjuk melyik Microsoft-rendszerhez tartozott.

A zavar számos régióban érintette a Microsoft 365 szolgáltatásait. A Microsoft közleményei szerint továbbra is dolgoznak a szolgáltatás helyreállításán és a hálózatukon átmenő forgalom kezelésén.

Állítsa be a The Portugal News-t előnyben részesített hírforrásként a Google-on

GoogleHozzáadás előnyben részesített forrásként a Google-on