Первоначальные сообщения от Microsoft касались пользователей в Северной и Южной Америке, которые не могли подключиться к своим почтовым ящикам Exchange Online (Exchange Online поддерживает электронную почту Outlook). Впоследствии Microsoft заявила, что проблема может затронуть пользователей в любом регионе. Португалия стала одной из стран, где пользователи сообщили об этой проблеме.

Некоторые пользователи не могли войти в систему или открыть свой почтовый ящик. Другие получали сообщения об ошибках или сталкивались с проблемами при отправке и получении электронной почты. По данным Jornal de Negócios, на сайте Downdetector (который собирает сообщения пользователей) было зарегистрировано более 1 000 сообщений о проблемах с сервисами Microsoft в Португалии. Эта цифра отражает количество сообщений на сайте Downdetector, но не обязательно соответствует общему числу затронутых пользователей.

Основной проблемой, безусловно, был Outlook, хотя это был не единственный сервис Microsoft, у которого возникли проблемы. Пользователи также сообщали о проблемах с OneDrive, а Microsoft заявила, что в ходе расследования инцидента были выявлены проблемы с Teams в Северной Америке. Компания предупредила, что сбои могут затронуть ряд сервисов Microsoft 365, которые используют Exchange Online.

О сбое сообщали также в других странах. На пике инцидента на сайте Downdetector было зарегистрировано более 130 000 сообщений о проблемах с Outlook по всему миру. Microsoft заявила, что проблема была вызвана высокой нагрузкой на отдельные части инфраструктуры в ряде регионов, что, в свою очередь, приводило к ошибкам подключения у пользователей, пытавшихся получить доступ к своим почтовым ящикам.

Компания начала перенаправлять трафик через другие части своей сети и перезапускать затронутые сбоем серверы. В компании сообщили, что инженеры анализируют сетевые данные, чтобы определить причину проблем с подключением. Эта работа не привела к немедленному восстановлению нормального функционирования сервисов, и Microsoft не назвала сроки, когда все затронутые сбоем сервисы будут восстановлены.

Для пользователей в Португалии это означало, что стандартные инструменты Microsoft, которые они обычно используют для рабочей и личной электронной почты, в течение части дня могли работать нестабильно. В зависимости от того, к какой из систем Microsoft была привязана их учетная запись, пользователи могли иметь доступ к одному из сервисов, но не к другому.

Сбой затронул сервисы Microsoft 365 в ряде регионов. В сообщениях Microsoft указывалось, что компания продолжает работать над восстановлением сервисов и управлением трафиком в своей сети.

Установите The Portugal News в качестве предпочтительного источника новостей в Google

GoogleДобавить как предпочтительный источник в Google