In een verklaring aan Lusa legde FNAM-voorzitter Joana Bordalo e Sá uit dat de problemen op woensdagmiddag begonnen, waarbij het systeem erg traag werd, en dat het 's nachts uit de lucht was.

"Op dit moment is het in veel instellingen nog steeds niet mogelijk om patiëntendossiers in te zien," zei ze, en ze legde uit dat de problemen zowel ziekenhuizen als gezondheidscentra treffen.

In een reactie aan Lusa legde SPMS (Shared Services) van het ministerie van Volksgezondheid uit dat de problemen het gevolg waren van een update van de software van het Gezondheidsinformatienetwerk (RIS) door de NOS, die instabiliteit veroorzaakte in de informatiesystemen, "met gevolgen voor sommige ondersteunende systemen voor de gezondheidszorg, met name het Elektronisch Medisch Voorschrift (PEM)".

"De technische teams van SPMS proberen samen met de externe operator de situatie op te lossen en verwachten dat de dienstverlening vanochtend weer normaal zal zijn", aldus de NOS.