W oświadczeniu dla Lusa, prezes FNAM Joana Bordalo e Sá wyjaśniła, że problemy zaczęły się w środę po południu, a system stał się bardzo powolny i nie działał przez całą noc.

"Obecnie w wielu jednostkach nadal nie można uzyskać dostępu do danych pacjentów", powiedziała, wyjaśniając, że problemy dotyczą zarówno szpitali, jak i ośrodków zdrowia.

W odpowiedzi na pytanie Lusy, Ministerstwo Zdrowia ds. Usług Wspólnych (SPMS) wyjaśniło, że ograniczenia wynikają z aktualizacji oprogramowania Sieci Informacji Zdrowotnej (RIS) przeprowadzonej przez NOS, która spowodowała niestabilność systemów informatycznych, "wpływając na niektóre systemy wsparcia opieki zdrowotnej, w szczególności na Elektroniczną Receptę Medyczną (PEM)".

"Zespoły techniczne SPMS, wraz z operatorem zewnętrznym, starają się rozwiązać tę sytuację, oczekując, że usługi powrócą do normy dziś rano", powiedział.