Комиссия заявляет, что сообщения СМИ отслеживаются, и подтверждает постоянное общение с Португалией и другими государствами-членами по поводу системы въезда/выезда (EES). Она подчеркивает, что задержки часто возникают из-за факторов, не связанных с EES.

По словам Брюсселя, "это касается и данного случая".

В контакте с Португалией

"Комиссия будет поддерживать контакт с Португалией по этому вопросу и продолжит оказывать необходимую поддержку. Проблемы, с которыми сталкивается Португалия, - в том числе увеличение времени ожидания - не связаны с какими-либо проблемами в функционировании системы въезда/выезда", - подчеркивают в ведомстве.

Данные Комиссии, направленные в Lusa, показывают, что в среднем в большинстве государств-членов на первую регистрацию уходит чуть более одной минуты.

Исключительные ситуации разрешаются в соответствии с процедурами, установленными законодательством ЕС. Государства-члены должны обеспечить правильное внедрение EES; Комиссия продолжает оказывать поддержку.

Зарегистрированные записи

С октября 2025 года в этой новой системе было зарегистрировано около 66 миллионов въездов и выездов, а также более 32 000 отказов во въезде, из которых более 800 человек были идентифицированы как представляющие угрозу безопасности ЕС.

EES - это цифровая система, предназначенная для электронной регистрации въезда и выезда граждан третьих стран в пределах Шенгенской зоны свободного передвижения, заменяющая ручные штампы в паспортах биометрическими и цифровыми записями.

Существуют положения, позволяющие государствам-членам в случае технических сбоев в системе временно прибегать к альтернативным процедурам - в том числе ручной регистрации и проставлению штампов в паспортах - до восстановления нормальной работы.

В своем ответе Лусе Брюссель подчеркивает, что "государства-члены также должны обеспечить беспрепятственное пересечение границ, разместив достаточное количество пограничников и автоматизированные решения, такие как киоски самообслуживания и электронные ворота (e-gates), а также используя приложение для предварительной регистрации "Путешествие в Европу"".

"Это особенно важно в пунктах пересечения границы с интенсивным движением", - говорится в заключении.

Эта мера была принята на фоне сообщений о длинных очередях в аэропортах Лиссабона, Порту и Фару.

Укрепление персонала

18 мая было объявлено, что в июле полиция общественной безопасности (PSP) усилит португальские аэропорты дополнительными 360 сотрудниками - мера, направленная на сокращение времени ожидания для пассажиров, прибывающих из-за пределов Шенгенской зоны.

Шенгенская зона - самое посещаемое направление в мире: 40% всех международных поездок пересекают ее внешние границы.

Новая европейская система пограничного контроля вступила в силу в октябре 2025 года в Португалии и других странах Шенгенской зоны, и с тех пор время ожидания на воздушных границах ухудшилось, особенно в аэропорту Лиссабона, где пассажиры иногда вынуждены ждать по несколько часов.

Внезапная проверка

В декабре 2025 года Европейская комиссия провела внезапную инспекцию воздушных и морских границ Португалии и выявила "серьезные недостатки" в пограничном контроле, особенно в аэропорту Умберто Делгадо.

В итоговом отчете было отмечено 14 критических недостатков в области человеческих ресурсов, оборудования и систематического упрощения процедур безопасности.