Nové předpisy konkrétně upravují postup při vrácení peněz v případě letů rezervovaných prostřednictvím zprostředkovatelských webových stránek nebo cestovních kanceláří.

Stanovují maximální lhůtu 14 dnů pro vrácení celé částky (včetně poplatků účtovaných zprostředkovatelem): sedm dní má dopravce na to, aby zaplatil zprostředkovateli, a dalších sedm dní má zprostředkovatel na to, aby vrátil peníze cestujícímu.

Zákon rovněž vyžaduje, aby webové stránky Evropské komiseposkytovaly standardizované evropské formuláře pro vrácení peněz a odškodnění ve všech úředních jazycích EU.

Kromě toho tento rámec posiluje práva cestujících se zdravotním postižením nebo omezenou schopností pohybu a orientace – například tím, že zaručuje, že doprovázející osoba může v případě nutnosti cestovat zdarma, a to v souladu s platnými pravidly pro pozemní a námořní dopravu – a umožňuje vnitrostátním orgánům provádět proaktivnější audity a kontroly dopravců.

Nastavte The Portugal News jako svuj preferovany zdroj zprav na Googlu

GooglePridat jako preferovany zdroj na Googlu