Die Europäische Union verschärft die Vorschriften zum Schutz der Fahrgastrechte

Das Europäische Parlament hat mit 652 Ja-Stimmen einer Änderung der EU-Verordnungen zugestimmt, die die Fahrgastrechte – insbesondere in Bezug auf Schutz und Transparenz – in allen Verkehrsbereichen stärkt.

in · 21 Okt. 2026, 13:03 · 0 Kommentare

Die neuen Vorschriften legen das Rückerstattungsverfahren für Flüge, die über Vermittler-Websites oder Reisebüros gebucht wurden, ausdrücklich fest.

Sie legen eine maximale Frist von 14 Tagen für die vollständige Rückerstattung fest (einschließlich der vom Vermittler erhobenen Gebühren): sieben Tage, damit die Fluggesellschaft den Vermittler bezahlen kann, und weitere sieben Tage, damit der Vermittler den Passagier zurückerstatten kann.

Das Gesetz schreibt außerdem vor, dass auf der Website der Europäischen Kommissionstandardisierte europäische Formulare für Rückerstattungen und Entschädigungen in allen Amtssprachen der EU bereitgestellt werden müssen.

Darüber hinaus stärkt der Rechtsrahmen die Rechte von Fahrgästen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität – beispielsweise durch die Garantie, dass eine Begleitperson bei Bedarf kostenlos mitreisen darf, entsprechend den geltenden Vorschriften im Land- und Seeverkehr – und ermöglicht es den nationalen Behörden, proaktivere Prüfungen und Kontrollen bei Verkehrsunternehmen durchzuführen.