De nieuwe regelgeving beschrijft specifiek de terugbetalingsprocedure voor vluchten die via tussenwebsites of reisbureaus zijn geboekt.

Er wordt een maximale termijn van 14 dagen vastgesteld voor volledige terugbetaling (inclusief de door de tussenpersoon in rekening gebrachte kosten): zeven dagen voor de luchtvaartmaatschappij om de tussenpersoon te betalen en vervolgens nog eens zeven dagen voor de tussenpersoon om de passagier terug te betalen.

De wet schrijft ook voor dat op de website van de Europese Commissiegestandaardiseerde Europese formulieren voor terugbetalingen en compensatie in alle officiële EU-talen beschikbaar moeten zijn.

Bovendien versterkt het kader de rechten van passagiers met een handicap of beperkte mobiliteit – bijvoorbeeld door te garanderen dat een begeleider gratis mag reizen wanneer dat nodig is, in overeenstemming met de huidige regels voor vervoer over land en over zee – en stelt het nationale autoriteiten in staat om proactievere controles en inspecties van vervoersbedrijven uit te voeren.

Stel The Portugal News in als uw voorkeursbron voor nieuws op Google

GoogleToevoegen als voorkeursbron op Google