De nya bestämmelserna beskriver uttryckligen återbetalningsförfarandet när det gäller flygresor som bokats via förmedlingswebbplatser eller resebyråer.

De fastställer en tidsgräns på högst 14 dagar för full återbetalning (detta inkluderar de avgifter som förmedlaren tar ut): sju dagar för transportören att betala förmedlaren och därefter ytterligare sju dagar för förmedlaren att återbetala passageraren.

Lagen kräver också att Europeiska kommissionenswebbplats tillhandahåller standardiserade europeiska formulär för återbetalning och ersättning på alla officiella EU-språk.

Dessutom förbättrar regelverket rättigheterna för passagerare med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet – till exempel genom att garantera att en ledsagare får resa kostnadsfritt när det är nödvändigt, i enlighet med de gällande reglerna för land- och sjötransport – och gör det möjligt för nationella myndigheter att genomföra mer proaktiva granskningar och inspektioner av transportföretag.

Ange The Portugal News som din föredragna nyhetskälla på Google

GoogleLägg till som föredragen källa på Google