Jihokorejský výrobce čelí v Portugalsku hromadné žalobě kvůli údajnému porušení ochrany osobních údajů u svých chytrých televizorů, přičemž spotřebitelské sdružení požaduje stažení určitých modelů z prodeje a bezplatnou opravu již zakoupených zařízení.

Jak informuje deník Correio da Manhã (CM), sdružení požaduje, aby společnost LG přestala vyrábět modely s kontroverzními funkcemi a poskytla bezplatné opravy zákazníkům, kteří si je již zakoupili, a žádá soud, aby zabránil společnostem FNAC a Worten v dalším prodeji dotčených televizorů.

Technické posouzení

Sdružení Citizens Voice usiluje o nezávislé technické posouzení, které by ověřilo, zda jsou zařízení schopna shromažďovat a ukládat rozhovory, aniž by zákazníci záměrně aktivovali funkce hlasového ovládání.

Tento případ navazuje na vyšetřování zveřejněné v září technologickým kanálem Gamers Nexus, který spolupracoval se společností Level1Techs a nezávislými bezpečnostními výzkumníky, jejichž zjištění vyvolala obavy ohledně toho, kolik informací mohou některé chytré televizory LG OLED shromažďovat ze svého okolí.

Pomocí nástrojů pro monitorování sítě, včetně programu Wireshark, vyšetřovatelé prozkoumali, jak televizory komunikují s jinými zařízeními, a zjistili, že některé modely mohou prohledávat místní sítě a vyhledávat smartphony a další zařízení v okolí, přičemž shromažďují informace, jako jsou IP adresy, identifikátory Wi-Fi sítí (SSID), síla signálu i údaje o geografické poloze.

Vyšetřování dále naznačilo, že některé televizory pokračovaly ve snímání zvuku prostřednictvím mikrofonu i při vypnuté obrazovce a že nahrávky mohly být ukládány do vnitřní paměti televizoru i při odpojení od internetu a následně přenášeny po obnovení připojení.

Operační systém

Výzkumníci poukázali na potenciální bezpečnostní slabiny v operačním systému webOS, který společnost LG používá ve svých televizorech, a tvrdí, že by mohly umožnit neoprávněný přístup k zařízením.

Společnost LG však důrazně popřela tvrzení, že její televizory nepřetržitě nahrávají rozhovory.

Ve svém prohlášení zveřejněném 12. září společnost uvedla, že rozpoznávání hlasu začíná teprve tehdy, když uživatel aktivuje příslušnou funkci, a to buď pomocí podporovaného aktivačního slova, nebo stisknutím tlačítka pro hlasové ovládání či AI na dálkovém ovladači.

Výrobce vysvětlil, že zvuk použitý k detekci aktivačního slova je zpracováván lokálně, takže pokud televizor aktivační frázi nerozpozná, zvuk nepřevádí na text, neukládá jej ani nepřenáší.

Společnost LG rovněž uvedla, že výsledky rozpoznávání hlasu nenahrává ani v případě, že televizor dočasně ztratí připojení k internetu.

Rozpoznávání obsahu

Společnost poskytla další vysvětlení ohledně své technologie automatického rozpoznávání obsahu (ACR), která identifikuje sledované pořady a další obsah.

Společnost LG uvedla, že tato funkce využívá digitální zvukové otisky namísto nahrávání rozhovorů nebo snímání obrazu z obrazovky.

Podle výrobce jsou ACR, rozpoznávání hlasu a reklama založená na zájmech volitelnými službami, které nejsou ve výchozím nastavení aktivovány, a uživatelé mohou svůj souhlas spravovat nebo odvolat prostřednictvím nastavení televizoru.

Vysvětlení společnosti však nezohlednilo všechny konkrétní scénáře, na které vyšetřovatelé poukázali.

Dne 15. září technologický magazín TEK Notícias informoval, že prohlášení společnosti LG přímo nevysvětlilo testy týkající se zvukových záznamů, které byly údajně ukládány, když byla zařízení offline, ani bezpečnostní zranitelnosti zjištěné v systému webOS.

Organizace Citizens Voice nyní žádá portugalské soudy, aby přezkoumaly tyto sporné závěry a rozhodly, zda schopnosti televizorů shromažďovat data porušují práva spotřebitelů.

Výsledek by mohl mít dopad jak na společnost LG, tak na dotčené prodejce, zejména pokud soud nařídí omezení prodeje nebo bude vyžadovat úpravy zařízení, která se již nacházejí v portugalských domácnostech.

Nastavte The Portugal News jako svuj preferovany zdroj zprav na Googlu

GooglePridat jako preferovany zdroj na Googlu