LG enfrenta ação judicial em Portugal por suposta espionagem por meio de TVs inteligentes

Citizens Voice está levando a LG ao tribunal por alegações de que alguns televisores podem capturar áudio dentro de residências, com a FNAC e a Worten também citadas no processo.

in · 02 Du 2026, 18:03 · 0 Comentários

Credits: Unsplash; Author: Alicia Christin Gerald;

A fabricante sul-coreana está enfrentando uma ação coletiva em Portugal por supostas violações de privacidade envolvendo seus televisores inteligentes, já que a associação de consumidores exige que certos modelos sejam retirados da venda e que os dispositivos existentes sejam reparados gratuitamente.

Conforme noticiado pelo Correio da Manhã (CM), a associação quer que a LG pare de fabricar modelos com as capacidades em disputa e forneça reparos gratuitos aos clientes que já os compraram, pedindo ao tribunal que impeça a FNAC e a Worten de continuarem a vender os televisores afetados.

Avaliação técnica

Citizens Voice está buscando uma avaliação técnica independente para estabelecer se os dispositivos podem coletar e armazenar conversas sem que os clientes ativem deliberadamente suas funções de controle de voz.

Este caso segue uma investigação publicada em setembro pelo canal de tecnologia Gamers Nexus, trabalhando com a Level1Techs e pesquisadores de segurança independentes, cujas descobertas levantaram preocupações sobre a quantidade de informações que certas TVs inteligentes OLED da LG poderiam coletar de seus arredores.

Usando ferramentas de monitoramento de rede, incluindo o Wireshark, os pesquisadores examinaram como os televisores se comunicavam com outros dispositivos e relataram que alguns modelos podiam escanear redes locais em busca de smartphones e outros equipamentos próximos, coletando informações como endereços IP, identificadores de rede Wi-Fi (SSIDs), intensidade do sinal e dados de localização geográfica.

Além disso, a investigação alegou que certos televisores continuaram a capturar áudio através do microfone mesmo quando as telas estavam desligadas, e as gravações podiam ser armazenadas na memória interna da televisão enquanto estavam desconectadas da Internet e posteriormente transmitidas quando a conexão fosse restaurada.

Pesquisadores

do sistema operacional

enfatizaram possíveis fraquezas de segurança no webOS, o sistema operacional de televisão da LG, que, segundo eles, poderia permitir o acesso não autorizado aos dispositivos.

No entanto, a LG contestou fortemente as sugestões de que seus televisores gravem conversas continuamente.

Em um comunicado publicado em 12 de setembro, a empresa disse que o reconhecimento de voz só começa quando um usuário ativa a função relevante, seja por meio de uma palavra de ativação compatível ou pressionando o botão de voz ou AI no controle remoto.

O fabricante explicou que o áudio usado para detectar uma palavra de ativação é processado localmente; portanto, se a televisão não reconhecer a frase de ativação, ela não converte o áudio em texto, não o armazena nem o transmite.

LG também disse que não envia resultados de reconhecimento de voz se uma televisão perder temporariamente sua conexão com a Internet.

Reconhecimento de conteúdo

A empresa forneceu mais esclarecimentos sobre sua tecnologia de Reconhecimento Automático de Conteúdo (ACR), que identifica os programas e outros conteúdos que estão sendo assistidos.

LG disse que o recurso usa impressões digitais de áudio em vez de gravar conversas ou capturar imagens da tela.

De acordo com o fabricante, o ACR, o reconhecimento de voz e a publicidade baseada em interesses são serviços opcionais que não são ativados por padrão, e os usuários podem gerenciar ou retirar seu consentimento por meio das configurações da televisão.

No entanto, a explicação da empresa não abordou todos os cenários específicos levantados pelos investigadores.

Em 15 de setembro, a publicação de tecnologia TEK Notícias informou que a declaração da LG não explicava diretamente os testes envolvendo áudio supostamente armazenado enquanto os dispositivos estavam offline ou as vulnerabilidades de segurança identificadas no webOS.

Citizens Voice está agora pedindo aos tribunais portugueses que revisem essas conclusões contestadas e determinem se os recursos de coleta de dados dos televisores violam os direitos dos consumidores.

O resultado pode afetar tanto a LG quanto os varejistas envolvidos, especialmente se o tribunal ordenar restrições de vendas ou exigir mudanças em dispositivos que já estão em residências portuguesas.