Le fabricant sud-coréen fait l'objet d'un recours collectif au Portugal pour des violations présumées de la vie privée liées à ses téléviseurs connectés ; l'association de consommateurs réclame le retrait de la vente de certains modèles et la réparation gratuite des appareils déjà vendus.

Comme le rapporte le Correio da Manhã (CM), l'association souhaite que LG cesse de fabriquer les modèles dotés des fonctionnalités contestées et assure la réparation gratuite des appareils déjà achetés par les clients. Elle demande également au tribunal d'interdire à FNAC et à Worten de continuer à vendre les téléviseurs concernés.

Expertise technique

Citizens Voice demande une expertise technique indépendante afin de déterminer si les appareils sont capables de collecter et de stocker des conversations sans que les clients n’activent délibérément leurs fonctions de commande vocale.

Cette affaire fait suite à une enquête publiée en septembre par la chaîne technologique Gamers Nexus, en collaboration avec Level1Techs et des chercheurs indépendants en sécurité, dont les conclusions ont soulevé des inquiétudes quant à la quantité d’informations que certains téléviseurs LG OLED Smart TV pouvaient recueillir dans leur environnement.

À l’aide d’outils de surveillance réseau, notamment Wireshark, les enquêteurs ont examiné la manière dont les téléviseurs communiquaient avec d’autres appareils et ont signalé que certains modèles pouvaient analyser les réseaux locaux à la recherche de smartphones et d’autres équipements à proximité, collectant ainsi des informations telles que les adresses IP, les identifiants de réseau Wi-Fi (SSID), la puissance du signal, ainsi que des données de localisation géographique.

De plus, l’enquête a révélé que certains téléviseurs continuaient à capter du son via leur microphone même lorsque leur écran était éteint, et que les enregistrements pouvaient être stockés dans la mémoire interne du téléviseur alors qu’il était déconnecté d’Internet, puis transmis une fois la connexion rétablie.

Système d’exploitation

Les chercheurs ont souligné des failles de sécurité potentielles dans webOS, le système d’exploitation des téléviseurs LG, qui, selon eux, pourraient permettre un accès non autorisé aux appareils.

Cependant, LG a fermement contesté les allégations selon lesquelles ses téléviseurs enregistreraient en permanence les conversations.

Dans un communiqué publié le 12 septembre, l’entreprise a déclaré que la reconnaissance vocale ne démarrait que lorsqu’un utilisateur activait la fonction correspondante, soit à l’aide d’un mot d’activation pris en charge, soit en appuyant sur le bouton « Voix » ou « IA » de la télécommande.

Le fabricant a expliqué que le signal audio utilisé pour détecter un mot d’activation est traité localement ; ainsi, si le téléviseur ne reconnaît pas la phrase d’activation, il ne convertit pas le signal audio en texte, ne le stocke pas et ne le transmet pas.

LG a également précisé qu’il ne transmettait pas les résultats de la reconnaissance vocale si un téléviseur perdait temporairement sa connexion Internet.

Reconnaissance de contenu

La société a apporté des précisions supplémentaires sur sa technologie de reconnaissance automatique de contenu (ACR), qui identifie les programmes et autres contenus visionnés.

LG a précisé que cette fonctionnalité utilise des empreintes audio numériques plutôt que d’enregistrer des conversations ou de capturer des images à l’écran.

Selon le fabricant, l’ACR, la reconnaissance vocale et la publicité ciblée par centres d’intérêt sont des services optionnels qui ne sont pas activés par défaut, et les utilisateurs peuvent gérer ou retirer leur consentement via les paramètres de leur téléviseur.

Toutefois, les explications de l’entreprise n’ont pas répondu à tous les scénarios spécifiques soulevés par les enquêteurs.

Le 15 septembre, le magazine technologique TEK Notícias a rapporté que la déclaration de LG n’expliquait pas directement les tests portant sur des données audio qui auraient été stockées alors que les appareils étaient hors ligne, ni les failles de sécurité identifiées dans webOS.

Citizens Voice demande désormais aux tribunaux portugais d’examiner ces conclusions contestées et de déterminer si les capacités de collecte de données de ces téléviseurs portent atteinte aux droits des consommateurs.

L’issue de cette affaire pourrait avoir des répercussions tant sur LG que sur les détaillants concernés, en particulier si le tribunal ordonne des restrictions de vente ou exige des modifications sur les appareils déjà présents dans les foyers portugais.

Définissez The Portugal News comme votre source d'actualités préférée sur Google

GoogleAjouter comme source préférée sur Google