Een officiële bron bevestigde aan Lusa de sluiting van filialen als onderdeel van de "optimalisatie van het filialennetwerk en de verbetering van de klantenservice", en voegde eraan toe dat er op initiatief van de bank geen vertrek van medewerkers wordt verwacht.

Het doel is om "grotere teams in grotere filialen te concentreren" en een efficiëntere dienstverlening te bereiken, legt de bank uit, eraan toevoegend dat filiaalsluitingen beperkt moeten blijven tot overlappende gebieden.

De verklaring van de bank komt nadat er vragen waren gesteld over informatie die was ontvangen door vakbonden in de sector die zijn aangesloten bij de UGT (vakbond van werknemers) en die wezen op de sluiting van filialen.

In een verklaring zeiden Mais Sindicato, de Portugese vakbond van werknemers in de financiële sector (SBN), en de nationale vakbond van werknemers in de bank-, verzekerings- en technologiesector (SBC) dat ze "verschillende informatie" hadden ontvangen in dit verband, wat voor hen aanleiding was om te vragen om een spoedvergadering met de voorzitter van Santander Totta, Pedro Castro e Almeida.

Santander Totta verzekerde Lusa dat de strategie "geen bezuinigingsoperatie is" en dat het een toewijding is aan filialen van de nieuwe generatie.

Onder de oplossingen die Santander voorstelt zijn werkcafés, een filiaalmodel dat de diensten van een bankfiliaal combineert met een koffieshop en een co-working ruimte.

Santander Totta voegde eraan toe dat het ook meer dan 300 VTM (virtuele loketautomaten) heeft die stortingen, opnames van grote bedragen en vele andere dagelijkse handelingen mogelijk maken.

Eind juni van dit jaar had Santander Totta 4.673 werknemers en 327 filialen, 107 werknemers meer en twee filialen minder dan een jaar eerder.