Il y a environ un mois, de nouveaux systèmes de contrôle aux frontières ont été installés dans les aéroports portugais, ce qui oblige les passagers en provenance de pays n'appartenant pas à l'espace Schengen à attendre plusieurs heures pour le contrôle de l'immigration.

Certaines compagnies aériennes, telles qu'easyJet, mettent en garde les passagers en dehors de l'espace Schengen contre les files d'attente et les retards possibles aux contrôles frontaliers dans les aéroports portugais.

Une source officielle de la PSP, la force de police qui contrôle les frontières dans les aéroports, a déclaré à Lusa que les files d'attente ne sont pas liées à un manque de ressources humaines, mais plutôt à la lenteur du système.

Dans une réponse envoyée à Lusa, le Système de sécurité intérieure(SSI), qui fait partie de l'Unité de coordination des frontières et des étrangers, une structure créée au sein du SSI après l'extinction du Service des étrangers et des frontières, affirme que l'augmentation des files d'attente au contrôle des passeports est due à "l'augmentation du nombre de passagers, entre 10 % et 15 % selon les aéroports, à l'augmentation du nombre de vols et à leur concentration à certaines heures de la journée et à la demande accrue de contrôles obligatoires définis par les réglementations européennes".

Le SSI souligne qu'avec ces nouveaux systèmes, "le contrôle aux frontières comprend désormais un nombre accru de vérifications de sécurité et d'interrogations de bases de données internationales, exigées par la réglementation, ce qui signifie "plus de sécurité et de technologie et, naturellement, la nécessité d'une période d'adaptation, tant pour les systèmes eux-mêmes que pour les professionnels sur le terrain".

"Les systèmes fonctionnent et, malgré la complexité, l'opération se déroule comme prévu. Il est important de noter que, puisque nous sommes dans une période d'afflux de passagers, nous pouvons vous assurer que toutes les entités impliquées travaillent en étroite collaboration au quotidien pour assurer la meilleure expérience de voyage possible", déclare le SSI.

Interrogée sur les raisons de la lenteur des systèmes et sur la date à laquelle le problème sera résolu, la SSI a répondu : "Sur la base d'un contrôle continu, plusieurs actions ont été mises en œuvre pour améliorer le service, avec le renforcement de la capacité du réseau, l'installation de nouveaux équipements de communication, la mise en service d'un plus grand nombre d'équipements de contrôle automatique des passagers (Rapids) pour les aéroports de Lisbonne, Faro, Porto, Funchal, Ponta Delgada, Porto Santo et Lages, ainsi qu'une formation continue pour les gardes-frontières.

Le système de sécurité intérieure garantit que, "en collaboration avec toutes les entités et entreprises partenaires concernées, il surveille la situation dans tous les aéroports nationaux minute par minute" et agit "immédiatement pour résoudre toutes les situations afin de minimiser l'impact sur les voyageurs".

"La priorité est d'assurer que le processus d'adaptation aux nouveaux systèmes se déroule de la manière la plus efficace et avec le moins d'impact possible", déclare le SSI.

Les systèmes en question sont "VIS4" (système européen d'information sur les visas), "PASSE+" (système national de contrôle des frontières aériennes et terrestres) et le portail des frontières.

Récemment, l'Association syndicale des professionnels de la police(ASPP/PSP) a mis en garde contre l'épuisement des professionnels affectés à l'Unité de l'immigration et des frontières en raison des diverses situations rencontrées dans les aéroports, après avoir attiré l'attention sur le fait qu'à l'approche de l'été, des efforts sont nécessaires pour "surmonter les obstacles et atténuer les dommages causés aux citoyens, mais surtout aux professionnels des PSP".

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