Après que le Syndicat des travailleurs de l'enregistrement et du notariat(STRN) ait signalé fin juillet que des contraintes informatiques persistaient, affectant la délivrance de documents urgents tels que le passeport électronique portugais (PEP) pendant la période des vacances, l'IRN a répondu à Lusa, confirmant que "le système de délivrance des passeports est opérationnel".
Selon l'IRN, 46 971 demandes de passeport ont été reçues dans tout le pays en juillet.
"Pendant les mois d'été, il est courant d'observer une augmentation de la demande de services de passeport et, au cours des dernières semaines de juillet, pendant les périodes de pointe, le système de délivrance des passeports a connu quelques ralentissements, ce qui a particulièrement affecté les temps de service pour les utilisateurs et la réactivité du service", a déclaré l'institut.
L'IRN a également déclaré qu'il disposait d'une "équipe technique chargée de surveiller le système afin de garantir la stabilité du service".
Le syndicat avait signalé que "des bureaux d'enregistrement tels que ceux d'Arruda dos Vinhos et de Caldas da Rainha ont signalé des dysfonctionnements critiques du système", ce qui reflète "une réalité dans tout le pays".
Selon le STRN, les "défaillances technologiques", qui "affectent gravement la délivrance de documents urgents, tels que le PEP", sont encore plus prononcées "pendant cette période critique de vacances" en raison d'une "demande accrue" et d'une "pénurie de ressources humaines".
Le STRN a donc réitéré son appel au gouvernement pour qu'il prenne "des mesures urgentes afin de résoudre définitivement les problèmes informatiques" qui, selon le syndicat, se produisent depuis des semaines.