Es schien, als wüsste er, dass das bescheidene Päckchen in seinen Händen Anlass zu einer kleinen Feier war.

Pakete aus dem Vereinigten Königreich

Ein Paket aus dem Vereinigten Königreich, das mit der Post verschickt wird, kommt heutzutage nur noch sehr selten vor. Ich sage meiner Familie und meinen Freunden, dass es nicht ratsam ist, ein kleines Geschenk mit der Post zu verschicken. Das wahrscheinlichste Ergebnis, so warne ich, ist, dass es nach ein paar Monaten zurückgeschickt wird. Manche Leute bleiben hartnäckig und sind beleidigt, wenn ich laut lache, wenn sie behaupten, dass alles in Ordnung sein wird, weil sie bei der Post in Großbritannien ein Zollformular ausgefüllt haben. Lachen ist die einzig angemessene Reaktion. Die Entdeckung des Portal de Desalfandegamento dos CTT ist nur einer der vielen kafkaesken Vorteile des Brexit.

Er macht es schwieriger

Während es schon schwierig genug ist, Waren zu empfangen, ist die Nutzung des Portals für den Versand von Waren aus der EU noch schwieriger. Die Zollbeamten wollen natürlich eine Beschreibung der zu versendenden Waren, aber statt einer richtigen Beschreibung mit altmodischen Worten muss es ein Zahlencode sein, der einem der fünfundzwanzigtausend aufgelisteten Artikel entspricht. Einige der Artikel sind sehr obskur, andere einfach nur albern. (Anmerkung: Möglicherweise habe ich die Anzahl der zur Auswahl stehenden Begriffe erfunden; es könnten auch mehr sein). Es ist Ihre Aufgabe, herauszufinden, welcher Code zu den Waren passt, die Sie verschicken wollen. Viel Glück dabei.


Bei eingehenden Waren wird das nicht verlangt, aber es werden Papiere verlangt, die Sie wahrscheinlich nicht haben. Besonders ärgerlich ist, dass die Zollbehörden in der Regel von Ihnen Informationen verlangen, die Sie nicht haben, die sie aber haben. Diese Informationen sind normalerweise in dem Formular enthalten, das der unglückliche Absender bei der Post in Großbritannien ausgefüllt hat. Sie können das nicht sehen, aber sie können es. Trotzdem müssen Sie es vervielfältigen. Die andere Art von Informationen, die sie verlangen, könnte in Form einer Rechnung vorliegen, auch wenn es sich um ein Geschenk handelt, das Ihnen zugeschickt wurde. Trotzdem müssen Sie diese Informationen liefern. Relevanz ist keine Voraussetzung.

Pakete, die nie angekommen sind

Wie auch immer, Senhor Luís saß auf dem Motorrad seines Postboten und grinste mich an. Ich hob das bescheidene Paket mit einiger Ehrfurcht in die Höhe und stellte fest, dass es selbst nach Wochen in den Händen der Orks nicht allzu sehr zerrissen oder ramponiert war und dass nicht viel CTT-Klebeband nötig gewesen war, um es zu reparieren. Ich weiß nicht, was in mich gefahren war, als ich die Benachrichtigung vom Zoll erhalten hatte, dass ich den Vorgang überhaupt in Angriff nehmen wollte. Normalerweise würde ich nur höhnisch schnauben und die Sache abtun, aber irgendetwas veranlasste mich, das CTT-Portal aufzurufen und einen Blick darauf zu werfen. Ich sah, dass mir in den letzten Jahren etwa zwanzig Pakete aus dem Vereinigten Königreich geschickt worden waren, von denen ich aber nur eines tatsächlich erhalten hatte. Bei einigen der anderen hatte ich versucht, mich durch den Prozess zu kämpfen, bevor ich aufgab, aber alle anderen hatte ich sofort ihrem Schicksal überlassen, um sie schließlich an den Absender zurückzuschicken. Vielleicht lag es in diesem Fall einfach daran, dass ich nicht von dummen Formularen geschlagen werden wollte, auch wenn der ganze offensichtliche Zweck des dummen Formulars darin besteht, einen zu schlagen. Was auch immer der Grund sein mag, ich begann den Prozess und dachte, ich hätte es ganz gut gemacht; die Maschine schien meine eher flüchtigen Antworten und frechen Screenshots anstelle von echten Rechnungen, Blutproben oder der rituellen Opferung des Erstgeborenen zu akzeptieren. Nach weniger als einer Stunde hatte ich die Seite verlassen und war ziemlich zufrieden mit mir.

Unzureichende Dokumente

Ein oder zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail von CTT Desalfandegamento , in der mir mitgeteilt wurde, dass die von mir beigefügten Unterlagen nicht ausreichend seien. Ich setzte wieder meine kreative Ader ein und erfand einige Dokumente, die ich in PDFs umwandelte. Die Maschine brummte ein wenig, schien sie aber zu akzeptieren. Jedenfalls einen Tag lang, dann stöhnte es wieder. Ein dritter Versuch schien die Götter der Zollabfertigung endlich zu besänftigen, und die Webseite leitete mich zum nächsten Schritt weiter, der kaum mehr als eine Bestätigung all der Dinge zu sein schien, die ich in den letzten ein oder zwei Wochen erledigt hatte. Ich kreuzte alle Kästchen an und fühlte mich ziemlich selbstgefällig.


Ein paar Tage später erhielt ich eine weitere E-Mail. Herzlichen Glückwunsch, hieß es darin. Sie haben alle Hürden des Tests genommen, bis auf eine: Bitte fahren Sie mit dem Abschnitt Zahlungen fort. Und ich dachte schon, ich sei mit einem Gratisgeschenk davongekommen. Als ob. Ja, da war die Rechnung. Die Gesamtkosten für die Waren in dem fraglichen Paket beliefen sich auf etwa 40 Euro. Sie wollten nun fast 10 Euro Einfuhrzoll plus etwa 20 Euro "Servicegebühr", so dass die Gesamtkosten, die an die CTT für die Waren zu zahlen waren, im Grunde einen Aufschlag von 75 % ausmachten. Wie lautet das Wort, nach dem ich hier suche - ein Wort, das etwas stärker ist als 'Betrug'? Vielleicht ist 'Tarif' ausreichend.

Lektion gelernt

Jedenfalls wünschte ich Senhor Luís einen schönen Nachmittag und sah zu, wie er die Straße hinunterfuhr, während ich mir dachte, dass ich soeben den größten Teil des Kraftstoffs in seinem Tank bezahlt hatte. Das nächste Mal? Es wird kein nächstes Mal geben. Ich habe endlich meine Lektion gelernt.