AirAdvisorin levähdys- ja latausindeksillä (ARRI) analysoidun 25 suurimman solmukohdan joukosta Portugalin pääkaupunki erottuu edukseen tarjoamalla keskimääräistä paremmat olosuhteet kulkuyhteyksien, ympärivuorokautisen toiminnan ja terminaalin erilaisten turvavaihtoehtojen osalta.

Vakaa valinta

Pistemäärän 22,1 ansiosta Lissabon on hyvä valinta miljoonille jatkolentoja tekeville matkustajille, etenkin kun mannertenvälisten reittien määrä kasvaa ja fyysinen palautuminen lentojen välillä on tärkeää.

Lissabonin menestys tässä indeksissä, jota johtaa Varsovan Chopinin lentoasema, johtuu investoinneista infrastruktuuriin, jotka ulottuvat vähittäismyyntiä ja cateringia pidemmälle.

AirAdvisorin toimitusjohtajan Anton Radchenkon mukaan suihkujen käyttömahdollisuus ja lounge-tiheys ovat ratkaisevia erottavia tekijöitä.

Omistetut tilat

Lissabon on asettunut suotuisaan asemaan varmistaakseen, että kauttakulkumatkustajilla, jotka joutuvat odottamaan yön yli tai myöhään, on omat tilat, joissa he voivat "ladata akkujaan". Tämä kyky mukautua nykyaikaiseen lentoliikenteeseen vahvistaa Lissabonin kilpailukykyä suhteessa suurempiin solmukohtiin, kuten Frankfurtiin ja Amsterdamiin, jotka myös kuuluvat tähän eliittiryhmään.

Porton lentoasema

Portossa sijaitsevalla Francisco Sá Carneiron lentoasemalla on sen sijaan rakenteellisia haasteita, jotka liittyvät matkustajien viihtyvyyteen pitkien välilaskujen aikana.

Pohjoinen terminaali on Euroopan unionin viiden huonoimmin valmistellun terminaalin joukossa, ja se sijoittuu aivan viimeiselle sijalle vain 15,1 pisteellä.

Tutkimuksen mukaan tämä sijoitus ei kuvasta palvelun yleistä laatua tai tavanomaista matkustajatyytyväisyyttä, vaan siinä keskitytään yksinomaan erityisten lepotilojen vähäisyyteen ja suihkujen rajoitettuun saatavuuteen, joka Portossa rajoittuu enimmäkseen VIP-loungeihin.

Jos matkustajat joutuvat odottamaan yön yli tai huomattavia viivästyksiä, Porton lentoasemalla on myös rajoituksia tuki-infrastruktuurin tiheydessä suhteessa sen käsittelemään liikennemäärään.

Tämä ero kahden suurimman kansallisen lentoaseman välillä korostaa alan uutta suuntausta: lepoinfrastruktuuri on kilpailutekijä. Lissabonissa investoidaan kauttakulkumatkustajia palveleviin toimintoihin, kun taas Portossa on riittävästi liikkumavaraa, jotta voidaan vastata nykyaikaisen matkustamisen todellisuuteen.

AirAdvisor muistuttaa portugalilaisia tai Portugalin kautta matkustavia matkustajia siitä, että pitkittyneiden viivästysten sattuessa asetus (EY) N:o 261 takaa oikeuden saada apua ja majoitusta. Riippumatta terminaalin laadusta matkustajien kannattaa säilyttää kuitit kuluista ja suojata tavaransa vartioidulla alueella sekä käyttää korvatulppien ja silmäsuojien kaltaisia lisävarusteita infrastruktuurin vikojen lieventämiseksi heikommin luokitelluilla lentoasemilla.