Ce service d'assistance téléphonique a été créé au début de l'année 2024 par une loi approuvée par le Parlement, dans le but de prévenir le suicide et l'automutilation. Cependant, ce n'est que maintenant qu'elle est réglementée par une ordonnance publiée au Journal officiel.

"Le service national d'assistance téléphonique vise à fournir à l'ensemble de la population un service de soutien spécialisé, assuré par des professionnels de la santé mentale, qui peuvent répondre à toute demande liée aux pensées et aux comportements suicidaires par le biais d'un service téléphonique gratuit, 24 heures sur 24, 365 jours par an", indique l'ordonnance signée par la secrétaire d'État à la santé, Ana Povo.

Bien qu'intégrée à la ligne téléphonique SNS 24 et en relation avec le service de conseil psychologique correspondant, la ligne téléphonique de prévention du suicide fonctionnera, à partir du 10 septembre, Journée mondiale de la prévention du suicide, de manière totalement autonome, avec sa propre identité et son propre numéro d'appel.

Elle s'appellera la ligne nationale de prévention du suicide, aura son propre numéro, le 1411, et sera composée de professionnels formés à la santé mentale et au suicide, tels que des psychologues cliniciens et des psychologues de la santé, ainsi que des infirmiers spécialisés dans la santé mentale et la psychiatrie, précise le règlement.

Toutefois, dans la phase initiale de sa mise en œuvre, les services seront fournis par des professionnels du conseil psychologique ayant reçu une formation spécifique sur le suicide et faisant déjà partie de la ligne d'urgence SUS 24, et pourront également inclure d'autres professionnels de la santé ayant reçu une formation dans ce domaine.

La ligne sera coordonnée par les services partagés du ministère de la santé(SPMS), qui est également responsable de la formation initiale et continue des professionnels et de sa diffusion au niveau national, précise également l'ordonnance. L'ordonnance établit également que toutes les informations personnelles et cliniques fournies par les utilisateurs doivent être traitées avec une stricte confidentialité, conformément à la législation sur la protection des données personnelles.

La semaine dernière, le Conseil des ministres a approuvé un décret-loi modifiant les statuts du SPMS et créant la fonction de coordinateur clinique de la Ligne nationale de prévention du suicide et de l'automutilation.

En septembre 2024, dans des déclarations à l'agence de presse Lusa, la secrétaire d'État à la santé Ana Povo a déclaré qu'un groupe de travail avait été créé pour développer le travail scientifique et opérationnel visant à créer cette ligne.

La nouvelle réglementation publiée a été élaborée en collaboration avec la Coordination nationale des politiques de santé mentale et en consultation avec les associations professionnelles de médecins, d'infirmières, de psychologues et de travailleurs sociaux, ainsi qu'avec la Société portugaise de psychiatrie et de santé mentale, la Société portugaise de suicidologie et d'autres personnalités de premier plan dans ce domaine.

Selon l'Organisation mondiale de la santé, plus de 700 000 personnes mettent fin à leurs jours chaque année.

Les données de l'Institut national des statistiques indiquent qu'en 2021, il y a eu 934 décès par suicide et automutilation intentionnelle au Portugal, ce qui correspond à un taux de mortalité total de neuf pour 100 000 habitants.