Un rapport publié aujourd’hui par l’Autorité de régulation des services énergétiques (ERSE) sur les performances techniques des gestionnaires de réseaux électriques en 2025 indique que : « En 2025, les indicateurs de continuité du service ont affiché une détérioration par rapport à l’année précédente, marquée, sur le continent, principalement par les répercussions de la “panne générale” ibérique du 28 avril. »

En ce qui concerne le réseau de distribution, exploité par E-Redes, l’autorité de régulation indique que « la détérioration des indicateurs globaux a été principalement déterminée par la survenue de sept incidents à fort impact, également classés comme événements exceptionnels », notamment la « panne générale », qui a privé tous les clients d’électricité pendant une durée moyenne d’environ 10 heures par client, rapporte Executive Digest.

Toutefois, l’autorité de régulation souligne que « toutes les normes générales applicables aux réseaux de moyenne et basse tension ont été respectées dans les trois zones de qualité de service ».

Les indemnités versées ont doublé

Selon le rapport, les manquements aux normes individuelles de qualité de service ont augmenté d’environ 53 % en 2025, pour atteindre 111 182 cas. En conséquence, les indemnités versées aux clients se sont élevées à environ 2,1 millions d’euros, soit le double du montant versé en 2024.

Selon l’ERSE, le réseau de transport d’électricité portugais, exploité par Rede Eléctrica Nacional (REN), a enregistré 92 coupures de courant en 2025. Parmi celles-ci, 87 étaient liées à la « panne ibérique » et ont été classées comme des événements exceptionnels.

Malgré la baisse globale de la continuité du service, le régulateur a confirmé que « les normes individuelles ont été respectées à tous les points de livraison ».

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