Une grève chez easyJet est annoncée au Portugal du 19 au 23 décembre 2026 pour le personnel de cabine basé à Lisbonne, Porto et Faro.

L'avis de grève a été déposé et le maintien d'un service minimum a été ordonné, mais aucune annulation de la grève ni aucun accord entre les parties n'ont été confirmés, et la situation pourrait encore évoluer, rapporte Pixidia.

Pourquoi le personnel d'easyJet fait-il grève ?

Le 17 septembre, le syndicat SNPVAC a annoncé une grève de ses adhérents, membres du personnel de cabine basés chez easyJet au Portugal. Cette grève fait suite à une précédente action menée du 2 au 6 octobre, et les dates du 19 au 23 décembre sont celles précisées dans l'avis de grève. Selon Infos Tourisme, l’administration portugaise du travail (DGERT) a confirmé ces dates.

Selon le syndicat, la grève porte sur la stabilité des horaires, qui changent parfois à la dernière minute, sur l'évolution salariale liée à l'ancienneté et sur le respect de la convention d'entreprise. easyJet affirme que ses agents de bord portugais sont rémunérés au-dessus de la moyenne nationale.

Quels vols pourraient être affectés ?

Les services minimaux fixent un nombre de rotations par ligne et par jour pendant la grève. Funchal, sur l’île portugaise de Madère, est desservie par deux rotations quotidiennes au départ de Lisbonne et deux au départ de Porto. Madère et Porto Santo ne sont pas des bases touchées par la grève, mais leurs vols restent susceptibles d’être annulés si le nombre minimum de rotations n’est pas respecté. Aucun chiffre concernant le nombre de vols affectés n’a encore été communiqué pour le mois de décembre.

Quels sont les droits des passagers ?

Selon le site «Your Europe» de la Commission européenne, consulté par Pixidia le 27 octobre, si un vol est annulé, un voyageur peut choisir entre le remboursement de son billet, un réacheminement dès que possible ou un réacheminement à une date ultérieure. Pendant le temps d’attente, la compagnie aérienne doit fournir des rafraîchissements et des repas, un hébergement si une nuit est nécessaire, le transport entre l’aéroport et le lieu d’hébergement, ainsi que deux appels ou messages.

Selon les circonstances de l’annulation, les passagers peuvent également avoir droit à une indemnisation. Le montant dépend de la distance du vol : 250 € pour un vol jusqu’à 1 500 km, 400 € pour un vol intra-UE de plus de 1 500 km et pour les vols compris entre 1 500 et 3 500 km, ou 600 € pour un vol de plus de 3 500 km. En règle générale, aucune indemnisation n’est due si les passagers sont informés au moins 14 jours avant le départ, tandis que des délais de préavis plus courts sont soumis à des conditions supplémentaires.

Dans une affaire concernant les pilotes de SAS, la Cour de justice de l’Union européenne a statué le 23 mars 2021 qu’une grève organisée par le syndicat du personnel d’une compagnie aérienne, visant notamment des augmentations salariales, ne constituait pas une circonstance extraordinaire exonérant la compagnie aérienne. Cet arrêt concernait les pilotes de SAS, et son applicabilité aux circonstances spécifiques de la grève prévue chez easyJet n’a pas été établie.

Comment demander une indemnisation

En cas d’annulation d’un vol, la première étape consiste à adresser une réclamation à easyJet, et non à une autorité officielle, selon Pixidia, qui encourage également les voyageurs à conserver une trace de chaque échange, de chaque notification et de chaque dépense.

Pixidia recommande également de vérifier la solution proposée dans l’application easyJet ou sur le site web d’easyJet, où le voyageur peut choisir entre un remboursement, un réacheminement ou une nouvelle date de voyage.

Il est également conseillé de conserver les reçus relatifs aux repas, à l’hébergement, aux transports et aux billets de remplacement, ce qui facilitera la demande de remboursement ultérieure.

Si un voyageur ne reçoit pas de réponse dans un délai de six semaines, ou s’il n’est pas satisfait de la réponse, il doit saisir l’Autorité portugaise de l’aviation civile (ANAC). Les voyageurs disposent d’un délai de trois ans à compter de la date du vol pour déposer leur réclamation, indique Pixidia.

Définissez The Portugal News comme votre source d'actualités préférée sur Google

GoogleAjouter comme source préférée sur Google