L'organisme portugais de conseil en assurance a rappelé aux consommateurs que tous les dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes ne sont pas automatiquement couverts, à la suite des recommandations publiées lors de la tempête Kristin, qui a perturbé le pays en début d'année.

Les propriétaires doivent être particulièrement vigilants lorsqu’ils examinent leurs contrats d’assurance habitation multirisques, qui incluent souvent une protection contre les catastrophes naturelles, mais pour lesquels la couverture des tempêtes, des inondations et des phénomènes météorologiques extrêmes n’est pas obligatoire.

Les consommateurs doivent donc vérifier si ces garanties figurent bien dans leur contrat, quels types de dommages elles couvrent et si des exclusions s’appliquent.

L’ASF recommande de relire la police avant de déposer une demande d’indemnisation afin d’éviter toute lacune inattendue dans la couverture.

Preuves documentaires

Toute personne sinistrée doit également documenter les dégâts de manière aussi exhaustive que possible.

Photographies, vidéos, factures et autres pièces justificatives peuvent aider les assureurs à évaluer les pertes et à déterminer le coût des réparations ou des remplacements.

L'autorité de régulation conseille aux assurés de conserver toutes les preuves disponibles plutôt que de se débarrasser des objets endommagés avant de les avoir correctement documentés.

Les assurés doivent déclarer ces sinistres dans le délai prévu par le contrat d’assurance.

En l’absence de délai précisé, les assurés disposent généralement de huit jours pour informer leur assureur. Toutefois, l’ASF a précisé que le non-respect de ce délai ne devrait pas entraîner automatiquement une réduction ou une suppression de la couverture si l’assuré peut démontrer qu’il a été empêché de déclarer l’incident à temps.

Précautions concernant les véhicules

Les automobilistes doivent prendre des précautions similaires si leurs véhicules sont touchés par la tempête.

Toutefois, les polices d’assurance automobile standard ne couvrent généralement pas les événements météorologiques naturels, contrairement à certaines polices d’assurance habitation multirisques.

Les conducteurs doivent vérifier si leur contrat couvre spécifiquement les dommages causés par les tempêtes et quelles sont les conditions applicables avant de supposer qu’ils ont droit à une indemnisation.

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