La FNAC è accusata dall'associazione per la tutela dei consumatori Citizen's Voice di aver praticato "false promozioni" durante il periodo del Black Friday e la causa, depositata presso il Tribunale Civile Centrale di Lisbona, si basa su un esempio specifico, secondo quanto riportato dalla CNN Portugal.

Il presidente di Citizen's Voice, Otávio Viana, spiega la posta in gioco: "Abbiamo ottenuto le prove che, durante il periodo del Black Friday, FNAC ha offerto una promozione per una fotocamera che, in realtà, costava 10,99 euro in più rispetto al prezzo originale".

Nella class action contro la FNAC, a cui la CNN Portugal ha avuto accesso, l'organizzazione afferma che l'azienda ha "sistematicamente annunciato e pubblicizzato falsi sconti nei suoi negozi per un'ampia varietà di prodotti".

"Tra il 1° settembre 2025 e il 19 novembre 2025, l'azienda ha pubblicizzato e venduto la fotocamera a 89,00 euro. Tuttavia, il 20 novembre 2025, nell'ambito della campagna FNAC BACK FRIDAY 2025, ha aumentato il prezzo di vendita a 99,99 euro e ha iniziato a presentarlo come prezzo promozionale".

In un'intervista rilasciata allo stesso canale, Otávio Viana ha dichiarato che l'azione mira a "dimostrare che le aziende, in questo caso FNAC, non agiscono onestamente nei confronti dei consumatori durante i periodi di annunci di grandi sconti come il Black Friday, un periodo in cui è statisticamente provato che più consumatori acquistano prodotti nei loro negozi".

"E questo fenomeno di gonfiare i prezzi per simulare uno sconto maggiore non è esclusivo di questo prodotto; ce ne sono molti altri", conclude.

Alcuni negozi stanno vendendo prodotti che erano "più economici" un mese fa.

DECO PROteste aveva già segnalato che alcuni negozi pubblicizzano "presunti sconti" su prodotti che un mese fa erano più economici di adesso, in un momento in cui si avvicina il Black Friday.

"Durante il periodo del Black Friday, DECO PROteste ha visitato quattro negozi online e ha analizzato i prezzi di alcuni prodotti in vendita. Nonostante le buone opportunità di acquisto, i negozi continuano a offrire con presunti sconti prodotti che erano più economici meno di un mese fa", si legge sul sito dell'organizzazione per la tutela dei consumatori.

DECO PROteste ricorda ai consumatori che "il Black Friday dà il via alla stagione dello shopping natalizio con campagne di sconti che iniziano sempre più presto".

"Anche se le campagne promettono promozioni imbattibili nei negozi fisici e online, un'indagine di DECO PROteste mostra che non tutte le riduzioni di prezzo pubblicizzate sono buone occasioni". Il 3 e 4 novembre, l'organizzazione per la tutela dei consumatori ha analizzato l'inizio delle campagne del Black Friday in alcuni negozi online. E, come negli anni precedenti, ha trovato diversi sconti che eludono la legge sulle promozioni".