Os afetados por atrasos e cancelamentos de voos nos aeroportos portugueses, causados por greves de funcionários da Menzies, antiga Groundforce, podem ter direito a indenização por bagagem perdida, bem como acesso à assistência básica e remarcação gratuita. Isso porque, mesmo durante eventos extraordinários, como uma greve, as companhias aéreas têm obrigações com seus clientes.

Anton Radchenko, advogado de aviação e CEO da AirAdvisor, uma plataforma global de direitos do consumidor para serviços aéreos, explica que a legislação europeia não prevê compensação por atrasos ou cancelamentos de voos durante esse tipo de situação. No entanto, ele enfatiza que as companhias aéreas devem garantir que os passageiros recebam assistência para remarcar seu voo e cobrir refeições e acomodações em hotéis, quando

necessário.

A greve foi convocada pelo Sindicato das Indústrias Metalúrgicas e Relacionadas (SIMA) e pelo Sindicato dos Transportes (ST), e as greves são divididas em cinco fases. As duas primeiras aconteceram entre 25 e 28 de julho e 8 e 11 de agosto, com mais três programadas até 1º de setembro. Os trabalhadores estão exigindo melhores salários, o fim dos salários-base abaixo do salário mínimo nacional, o cumprimento do pagamento do turno da noite e o acesso contínuo ao estacionamento sob os termos e condições anteriores

.

O CEO da AirAdvisor também aconselha os passageiros a guardarem todos os documentos relacionados à viagem. “Os passageiros precisam ter cartões de embarque, notificações de atraso e quaisquer recibos de despesas. Esses registros podem apoiar uma reclamação posterior se a interrupção não for tratada adequadamente pela companhia aérea.” Em casos de cancelamento de voo, Anton Radchenko aconselha os passageiros a não esperarem na fila, mas a irem diretamente ao balcão da companhia aérea ou contatá-los on-line para solicitar uma nova reserva e suporte. “Agir rapidamente aumenta as chances de encontrar opções alternativas de viagem”, acrescenta.

Compensação por bagagem perdida

Durante greves de funcionários do aeroporto, como as que ocorrem em Portugal, se houver atraso na entrega ou perda de bagagem, as companhias aéreas também são obrigadas a compensar o passageiro. O CEO da AirAdvisor afirma que a regra está estabelecida no artigo 19 da Convenção de Montreal, que afirma que a companhia aérea é responsável por danos causados por atrasos no transporte de passageiros ou bagagens, a menos que possa provar que tomou todas as medidas razoáveis para evitar a interrupção. “Uma interrupção normalmente não se enquadra nessa isenção e, portanto, os passageiros têm o direito de solicitar compensação por bagagem perdida

.”

Para simplificar o processo de reclamação de compensação por bagagem perdida durante voos, a AirAdvisor lançou uma ferramenta on-line dedicada para esse tipo de reclamação. Ele permite que você avalie a elegibilidade de sua reclamação e calcule automaticamente o valor da compensação com base em cada voo e nos requisitos da companhia aérea.

Para facilitar o acesso às informações jurídicas, Anton Radchencko também disponibilizou um guia gratuito sobre como solicitar esse tipo de compensação (https://airadvisor.com/pt/indemnizacao-bagagem-atrasada-perdida-danificada).

O CEO da AirAdvisor observa que o valor da compensação a que cada passageiro pode ter direito por perdas causadas pela perda de bagagem varia de acordo com o país e a legislação aplicável. Para quem viaja pelo Reino Unido ou por países da União Europeia, a compensação pode chegar a €1.920,00 quando a bagagem

é perdida ou atrasada.