A interrupção da Microsoft afeta as comunicações globais de viagens

Companhias aéreas e operadoras ferroviárias de vários países estão aconselhando os passageiros a usarem canais de comunicação alternativos enquanto a Microsoft trabalha para restaurar seus serviços.

in · 13 Du 2026, 16:03 · 0 Comentários

Várias companhias aéreas estão tendo problemas com suporte por e-mail e serviços de comunicação devido a uma interrupção global da Microsoft e alertaram os clientes nas redes sociais, informa a CNN Portugal.

A companhia aérea indiana de baixo custo IndiGo disse que seus serviços de suporte por e-mail estão atualmente afetados e que talvez não consiga receber mensagens de clientes. A companhia aérea aconselhou os passageiros a entrarem em contato por meio de seu site ou aplicativo móvel.

Outra companhia aérea indiana de baixo custo, A Akasa Air também anunciou que seus “serviços de suporte por e-mail estão

enfrentando atrasos”.

Enquanto isso, a companhia aérea sul-africana CemAir disse que está “enfrentando algumas interrupções em seus sistemas devido à interrupção global da Microsoft”.

Nenhuma das companhias aéreas relatou qualquer interrupção de voo ou alteração em seus horários.

Air India, a principal companhia aérea do país, disse que está “monitorando de perto a atual interrupção da Microsoft” e redirecionou seus e-mails. A companhia aérea confirmou que as operações de voo “não foram afetadas” e que “atualmente não há impacto

em nossos canais de comunicação”.

“Os e-mails podem esperar”, escreveu a companhia aérea em outro post. “Considere isso um sinal para começar a planejar essa fuga.”

Os serviços ferroviários também foram afetados

A interrupção não se limita às viagens aéreas, já que várias companhias ferroviárias também estão relatando problemas com seus serviços de comunicação, informa a CNN.

VIA Rail Canada disse que os passageiros “talvez não consigam receber comunicações por e-mail sobre sua viagem” devido a problemas com os serviços da Microsoft. A ferrovia aconselhou os passageiros a usarem seu rastreador de trens on-line ou se inscreverem para receber notificações por SMS para se manterem atualizados sobre suas viagens

A Deutsche Bahn da Alemanha também relatou problemas com o Microsoft Outlook, dizendo que o serviço está passando por uma “lentidão severa”, levando a grandes atrasos no envio e recebimento de e-mails.

Como resultado, a distribuição dos cronogramas de redirecionamento é severamente restrita. Todas as equipes relevantes estão envolvidas na resolução do problema; as indicações atuais apontam para um problema do lado do servidor por parte da Microsoft”, disse a empresa em um comunicado.

No Reino Unido, a National Rail alertou que a interrupção poderia afetar os passageiros que tentassem acessar as passagens de trem por e-mail.

Os passageiros foram aconselhados a verificar o site ou aplicativo em que compraram seus ingressos ou entrar em contato diretamente com o vendedor.

“Se você ainda não conseguir acessar sua passagem, entre em contato com um membro da equipe de bordo ou da estação para obter orientação”, disse a National Rail em seu site.

O Rail Delivery Group, que administra a National Rail, confirmou que a interrupção não causou nenhuma interrupção nas operações ou serviços do trem.

Interrupções relatadas em todo o mundo

De acordo com a CNN, a interrupção da Microsoft começou há mais de 12 horas e deixou milhões em todo o mundo sem acesso ao e-mail do Outlook, ao Teams e a “outros elementos básicos da vida empresarial moderna”, e bancos, governos, tribunais e escolas em vários países foram afetados.

A Microsoft está supostamente lutando para resolver o problema, que a gigante da tecnologia garantiu que não seja causado por uma violação de segurança cibernética.

De acordo com o Downdetector, a interrupção “atingiu 74 países e territórios em cerca de uma hora”. Nos EUA, os governos municipais relataram interrupções generalizadas nos e-mails e, no Reino Unido, a interrupção está afetando o Serviço Nacional de Saúde e deve impedir que alguns pacientes recebam suas prescrições de medicamentos.

Microsoft relata sinais de estabilização

A Microsoft disse que estenderia sua janela de tempo limite de e-mail para 48 horas “para ajudar a proteger as mensagens atrasadas enquanto a recuperação do serviço continua”, de acordo com uma atualização publicada por volta das 4h15 ET na sexta-feira.

A janela de tempo limite do e-mail determina por quanto tempo um servidor ou serviço de e-mail, como o Outlook, aguardará a entrega de uma mensagem antes de relatar um erro.

A Microsoft disse que continua trabalhando na restauração de serviços e está vendo “sinais precoces de estabilização”, embora os sistemas ainda não tenham voltado ao normal.