El Grupo Mosqueteiros, que gestiona la marca Intermarché en Portugal, confirmó que el incidente afectó a siete tiendas. En un comunicado difundido por RTP, el grupo señaló que el ataque parece haber tenido como objetivo a un proveedor de servicios externo encargado de la gestión de los sistemas de refrigeración. No identificó ni las tiendas ni al proveedor implicados.

Los sistemas afectados controlan los frigoríficos y congeladores utilizados para mantener los alimentos a temperaturas seguras. Cuando se interrumpe la refrigeración, los supermercados pueden verse obligados a retirar de la venta los productos refrigerados y congelados, incluso si el equipo se restablece rápidamente. En este caso, la APED, la Asociación Portuguesa de Empresas de Distribución, declaró a la agencia de noticias Lusa que tres de las siete tiendas habían sufrido pérdidas de productos. Los productos afectados serán enviados para su destrucción. Las tiendas han permanecido abiertas.

El Grupo Mosqueteiros afirmó que comenzó a colaborar con las empresas encargadas del mantenimiento de los equipos tan pronto como se detectó el problema. El objetivo era limitar el impacto y restablecer los sistemas afectados. También señaló que el incidente no había interrumpido la cadena de suministro y que se estaban manteniendo las condiciones de higiene y seguridad alimentaria. Estas garantías se produjeron cuando la APED informó de pérdidas en tres tiendas, aunque no especificó qué productos se vieron afectados ni su valor.

Según Rádio Renascença, la Polícia Judiciária está investigando el incidente. No se han hecho públicas las ubicaciones de los supermercados afectados y no hay información confirmada sobre quién llevó a cabo el ataque.

Portugal fue uno de los varios países que informaron de problemas con los sistemas de refrigeración de los supermercados el lunes 2 de noviembre. Los minoristas de Bélgica, Suecia, Irlanda y Luxemburgo también notificaron incidentes. En algunos casos en otras partes de Europa, las temperaturas en las neveras y los congeladores aumentaron drásticamente, lo que obligó a las tiendas a desechar o retirar los alimentos de la venta. Los incidentes no se han relacionado públicamente entre sí, y nadie ha reivindicado la autoría.

Los últimos casos se producen tras un incidente similar ocurrido en Francia el mes pasado, cuando varios supermercados informaron de que se había manipulado su equipo de refrigeración. La repetición de estos incidentes ha llamado la atención sobre los sistemas digitales que permiten gestionar de forma remota los equipos de refrigeración, así como sobre el papel de los proveedores externos que se encargan del mantenimiento o la supervisión de dichos sistemas.

En el caso de los clientes de Portugal, el impacto confirmado se limita a siete tiendas de Intermarché, y se han registrado pérdidas de productos en tres de ellas. La cadena no ha revelado qué establecimientos se vieron afectados.


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