Selon l'analyse de Stratesys, une multinationale technologique fortement implantée au Portugal, les voyageurs sont de plus en plus attentifs à l'impact environnemental de leurs choix, à la sécurité de leurs données personnelles et à la qualité des expériences numériques. Selon l'entreprise, cela exige une adaptation rapide et cohérente de la part des opérateurs touristiques.

"Dans un environnement de plus en plus compétitif et en constante évolution, il sera vital pour les entreprises touristiques d'investir dans ces trois domaines afin de maintenir leur leadership et de continuer à faire progresser l'industrie", a déclaré Tiago Lopes Duarte, partenaire de Stratesys au Portugal.

La durabilité est devenue un pilier central du développement touristique. De la réduction de l'empreinte carbone à l'adoption de solutions d'efficacité énergétique dans les hôtels, les consommateurs de la génération Z et les investisseurs exigent des actions significatives.

"La durabilité n'est pas seulement un avantage concurrentiel, c'est une source de valeur à long terme", note Carles Sirera, partenaire de Stratesys pour les voyages, l'hôtellerie et le tourisme. "Les entreprises qui l'adoptent attireront des clients plus fidèles tout en ayant accès à des incitations fiscales et à des financements écologiques.

En ce qui concerne le maintien de la confiance à l'ère numérique, le risque de cyberattaque s'est accru avec l'augmentation du nombre de réservations en ligne. La protection des données personnelles et financières n'est plus seulement une obligation légale, mais un facteur décisif pour renforcer la confiance des clients.

En outre, la demande d'expériences personnalisées, transparentes et exclusives ne cesse de croître. Des outils tels que l'intelligence artificielle, l'automatisation et l'analyse des données permettent désormais aux entreprises de concevoir des offres personnalisées et d'anticiper les besoins en temps réel, améliorant ainsi l'engagement des clients à chaque point de contact.

"Chez Stratsys, nous aidons les clients du secteur du tourisme à combiner l'innovation avec la durabilité et la sécurité, en créant des expériences numériques qui séduisent les voyageurs et les fidélisent sur le long terme", a déclaré Duarte.