"La situation aux frontières est une source d'embarras pour le gouvernement. Il n'y a pas d'autre mot. Nous devons avoir une attitude d'humilité par rapport à ce que nous faisons, et, en ce moment, c'est un embarras, et la seule chose que nous pouvions faire était de nous excuser", a déclaré Hugo Espírito Santo, à Macao, lors du 50e congrès de l'Association portugaise des agences de voyage et de tourisme(APAVT).

Le fonctionnaire a déclaré que les causes existaient, qu'elles avaient été identifiées et que des solutions étaient en cours d'évaluation, saluant l'aide apportée par ANA - Aeroportos dans cette situation.

"Nous suivons actuellement cette question de près avec le gouvernement. Cinq ministres sont directement impliqués, et nous examinons quotidiennement les données pour voir combien de temps il faut pour traverser la frontière à Lisbonne (...)", a ajouté le fonctionnaire.

L'origine du problème

Hugo Espírito Santo a rappelé que "la racine" du problème "est claire" et qu'elle est liée au "manque d'agents de la PSP (Police de sécurité publique)", ainsi qu'à "une difficulté et une instabilité d'un point de vue technologique, en particulier aux portes" et, troisièmement, à "une plus grande lenteur du système".

Après avoir identifié les causes, il s'agit maintenant d'essayer de les résoudre.

"L'une des choses que nous avons déjà décidées, en collaboration avec l'ANA - qui a fait un travail remarquable avec nous pour nous aider à résoudre ce problème - est de réaménager l'ensemble de la zone de départ et d'arrivée. Nous augmenterons le nombre de portes de 30 %, nous augmenterons le nombre de boîtes de 30 % dans l'aire d'arrivée et nous augmenterons le nombre de portes de 70 %", a-t-il déclaré.

Le défi, reconnaît le représentant du gouvernement, est de résoudre la situation d'ici juin, "avant l'été", la haute saison touristique.

Le secteur du tourisme, notamment la Confédération portugaise du tourisme (CTP) et l'APAVT, ont demandé des solutions urgentes à cette contrainte, qui nuit à la réputation du Portugal en tant que destination.

"Il s'agit d'un problème très grave, qui ne dépend pas de nous", avait déclaré plus tôt dans la journée le président du conseil d'administration d'ANA - Aeroportos de Portugal, José Luís Arnaut.