Avec une forte présence d'immigrants indiens originaires de l'Inde, du Pakistan, du Bangladesh, du Népal et du Bhoutan, ce conseil offrait des services en anglais jusqu'à il y a un mois, mais João Pica s'est rendu compte que "ni les immigrants ne comprennent l'anglais du personnel, ni le personnel ne comprend l'anglais des immigrants".

João Pica a pris la présidence du conseil paroissial de Venteira, au cœur de la ville d'Amadora, il y a un mois, et c'est l'une des premières mesures qu'il a adoptées.

"Ce que j'ai remarqué, lors de trois ou quatre consultations auxquelles j'ai assisté, c'est qu'à la fin de la consultation, ni notre employé ne comprenait la moitié de ce que disait l'interlocuteur, ni le client, dans ce cas, ne comprenait la moitié de ce que disait notre employé", a-t-il déclaré à Lusa.

Pour João Pica, le fait que l'anglais parlé par ces immigrés soit "très rudimentaire" le rend difficile à comprendre.

L'une des conséquences de cette difficulté d'interprétation a été la plainte de certains immigrés, qui ont affirmé que le conseil leur avait donné des informations incorrectes.

"Je ne peux pas avoir des employés qui risquent de coopérer avec quelqu'un qui vient ensuite se plaindre, et se plaindre à juste titre, parce qu'ils ont reçu des informations qu'ils pensaient correctes et qui ne l'étaient pas", a-t-il fait remarquer.

Le maire a expliqué que les consultations se poursuivaient et qu'un traducteur officiel n'était pas nécessaire. "Nous exigeons que la personne soit accompagnée par quelqu'un qui peut traduire, quelqu'un qui parle portugais, qui comprend le portugais, et qui traduit dans la langue maternelle de la personne servie", a-t-il poursuivi.

João Pica a déclaré que les changements "se passent bien", surmontant "une ou deux contraintes" liées à l'accueil de personnes qui ne s'attendaient pas à avoir besoin d'un traducteur.