L'alerte concerne une arnaque par « smishing » recourant à l'usurpation d'identité, une technique qui masque la véritable origine d'un message ou d'un appel afin que le nom ou le numéro affiché semble légitime, rapporte Postal.

Les fraudeurs peuvent envoyer un e-mail ou un SMS contenant un lien vers un site web conçu pour imiter celui de la banque. Les victimes sont alors invitées à fournir leurs identifiants de connexion ou d’autres informations personnelles.

Une fois ces informations obtenues, les escrocs peuvent également appeler depuis un numéro semblant appartenir à Caixa et demander des identifiants bancaires ou des codes de sécurité, en prétendant qu’ils sont nécessaires pour annuler des transactions frauduleuses.

Caixa met en garde ses clients contre le partage de codes

La CGD précise qu’elle n’envoie pas de SMS ni d’e-mails contenant des liens pour avertir ses clients d’activités suspectes.

La banque ne demande pas non plus de codes SMS Token, de détails relatifs à la carte matricielle, d’informations personnelles ou d’identifiants Caixadirecta par SMS ou par e-mail, et ne demande pas non plus à ses clients d’utiliser un distributeur automatique pour annuler une fraude présumée.

Les clients ne doivent pas cliquer sur des liens ni fournir d’informations en réponse à des messages ou appels suspects. Toute personne qui pense avoir été prise pour cible doit contacter la CGD et les autorités.

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