EasyJet uçuşunun 25'inde yerel saatle sabah 10 civarında (Lizbon'da saat 12) kalkması planlanmıştı, ancak iptal edildi. Boa Vista'da tatilde olan 32 yaşındaki Portekiz vatandaşı Abel Fernandes, Lusa'ya verdiği demeçte iki kişiyle Porto'ya seyahat ediyordum

.

Yolcuya göre, bazı yolcular Pazartesi gecesi şirketten uçuşun iptal edildiğini bildiren bir mesaj aldı.

Yolcular, alternatif aramaya başlayan Portekiz'deki seyahat acenteleriyle iletişime geçerken, Boa Vista'dakiler durum hakkında bilgi beklediler.

Aynı yolcu, yolcuların bu alternatiflerin maliyetini üstlendiğini ve olası bir geri ödeme onayı almadıklarını söyledi.

“Ama bunların hepsi Portekiz'deki ajans aracılığıyla yapıldı. EasyJet'ten hala sıfır cevap” dedi.

Bu arada yolcular Boa Vista'daki bir otele gönderildi ve “bazıları Portekiz'e dönmeleri için resmi bir tarih olmadan adada kaldı.”

Yolcu ayrıca, Boa Vista'da kalan yolcuların bazılarının diyabet ve hipertansiyon ilaçları da dahil olmak üzere normal ilaçlarını almadığını belirtti.

Jornal de Notícias tarafından röportaj yapılan bir başka etkilenen yolcu da iptalden yaklaşık 100 kişinin etkilendiğine dikkat çekti ve easyJet'ten yer değiştirme hakkında hala herhangi bir bilgi almadığını belirtti.

Eşi ile Boa Vista'da tatilde olan Eduardo Fernandes, gazeteye seyahat acentesinin şirketten herhangi bir yanıt almadığını ve yolcuların adadaki otellerden birinde kalmaya devam ettiğini söyledi.

easyJet'in açıklaması

Lusa'ya yaptığı açıklamada easyJet, Boa Vista'dan Porto'ya giden 6872 uçuşunun işletilemeyeceğini, çünkü “Orta Avrupa'daki olumsuz hava koşullarının ardından hava trafik kontrol kısıtlamaları nedeniyle o rotayı işletmesi planlanan uçak, önceki gün İsviçre'nin Basel kentinde

durduruldu” dedi.

Şirket, yolculara bir sonraki uygun uçuşa ücretsiz transfer etme veya tam bir geri ödeme alma seçeneğinin sunulduğunu söyledi..

Raporda, kendi başlarına alternatif önlemler alan yolculara, “makul masraflar” için geri ödeme yapılacağını da sözlerine ekledi.

Ayrıca yolcuların “mevcut seçenekler hakkında derhal bilgilendirildiklerini” ve kendi alternatiflerini ayarlayabileceklerini, ardından makul kabul edilen masraflar için geri ödenebileceklerini belirtti.

Etkilenen yolcu sayısıyla ilgili olarak şirket, Lusa'ya, bazıları adadan ayrılmak için başka uçuşlar rezervasyonu yapmış olabileceğinden, Boa Vista'da kaç kişinin kaldığını belirleyemeyeceğini söyledi.