" EasyJet-flyget skulle enligt tidtabellen avgå den 25:e, omkring kl. 10 lokal tid (kl. 12 i Lissabon), men det blev till slut inställt. Jag skulle resa till Porto tillsammans med två andra personer", berättade Abel Fernandes, 32, en portugisisk medborgare som var på semester i Boa Vista, för Lusa.

Enligt passageraren fick vissa resenärer ett meddelande från flygbolaget på måndagskvällen där de informerades om att flyget hade ställts in.

Passagerarna kontaktade sina respektive resebyråer i Portugal, som började leta efter alternativ, medan de som befann sig i Boa Vista väntade på information om situationen.

Samma passagerare uppgav också att passagerarna fick stå för kostnaden för dessa alternativ och att de inte har fått någon bekräftelse om en eventuell återbetalning.

”Men allt detta skedde via resebyrån i Portugal. Från easyJet har vi fortfarande inte fått några svar”, konstaterade han.

Under tiden skickades passagerarna till ett hotell i Boa Vista och ”vissa befinner sig fortfarande på ön utan ett officiellt datum för återresan till Portugal”.

Passageraren uppgav också att vissa av de passagerare som fortfarande befinner sig på Boa Vista saknar sina vanliga läkemedel, däribland mediciner mot diabetes och högt blodtryck.

En annan drabbad passagerare, som intervjuades av Jornal de Notícias, påpekade också att cirka 100 personer drabbades av inställningen och uppgav att han fortfarande inte fått någon information från easyJet om omplaceringen.

Eduardo Fernandes, som var på semester i Boa Vista tillsammans med sin fru, berättade för tidningen att resebyrån inte hade fått något svar från flygbolaget och att passagerarna fortfarande bodde på ett av hotellen på ön.

easyJets förklaring

I ett uttalande till Lusa förklarade easyJet att flyg 6872, från Boa Vista till Porto, inte kunde genomföras eftersom ”det flygplan som var planerat att trafikera den sträckan fastnade dagen innan i Basel, Schweiz, på grund av restriktioner från flygledningen till följd av ogynnsamma väderförhållanden i Centraleuropa”.

Företaget uppgav att passagerarna erbjöds möjligheten att kostnadsfritt byta till nästa tillgängliga flyg eller få full återbetalning.

Passagerare som på egen hand vidtog alternativa åtgärder kommer, tillade företaget, att få ersättning för ”alla rimliga utgifter”.

Det framhölls även att passagerarna ”omedelbart informerades om de tillgängliga alternativen” och kunde ordna egna alternativ, för att därefter få ersättning för kostnader som anses rimliga.

När det gäller antalet drabbade passagerare uppgav företaget till Lusa att man inte kan ange exakt hur många som fortfarande befinner sig i Boa Vista, eftersom vissa redan kan ha bokat andra flyg för att lämna ön.