"Il volo easyJet avrebbe dovuto partire il 25, intorno alle 10 del mattino, ora locale (mezzogiorno a Lisbona), ma alla fine è stato cancellato. Stavo viaggiando con altre due persone verso Porto", ha dichiarato a Lusa Abel Fernandes, 32 anni, cittadino portoghese in vacanza a Boa Vista.

Secondo il passeggero, alcuni viaggiatori hanno ricevuto un messaggio dalla compagnia lunedì sera, in cui venivano informati che il volo era stato cancellato.

I passeggeri hanno contattato le rispettive agenzie di viaggio in Portogallo, che hanno iniziato a cercare soluzioni alternative, mentre quelli a Boa Vista attendevano informazioni sulla situazione.

Lo stesso passeggero ha anche affermato che i passeggeri hanno dovuto sostenere i costi di queste soluzioni alternative e non hanno ricevuto alcuna conferma in merito a un possibile rimborso.

«Ma tutto questo è avvenuto tramite l’agenzia in Portogallo. Da easyJet, ancora nessuna risposta», ha dichiarato.

Nel frattempo, i passeggeri sono stati sistemati in un hotel a Boa Vista e «alcuni rimangono sull’isola senza una data ufficiale per il loro ritorno in Portogallo».

Il passeggero ha inoltre dichiarato che alcuni dei passeggeri rimasti a Boa Vista sono sprovvisti dei farmaci di cui fanno abitualmente uso, tra cui medicinali per il diabete e l’ipertensione.

Un altro passeggero coinvolto, intervistato dal *Jornal de Notícias*, ha inoltre sottolineato che circa 100 persone sono state colpite dalla cancellazione e ha dichiarato di non aver ancora ricevuto alcuna informazione da easyJet riguardo alla sistemazione.

Eduardo Fernandes, che era in vacanza a Boa Vista con la moglie, ha dichiarato al quotidiano che l’agenzia di viaggi non aveva ricevuto alcuna risposta dalla compagnia e che i passeggeri continuavano a soggiornare in uno degli hotel dell’isola.

La spiegazione di easyJet

In una dichiarazione rilasciata a Lusa, easyJet ha spiegato che il volo 6872, da Boa Vista a Porto, non ha potuto essere operato perché «l’aeromobile previsto per quella rotta era rimasto bloccato il giorno precedente a Basilea, in Svizzera, a causa di restrizioni del controllo del traffico aereo dovute alle condizioni meteorologiche avverse nell’Europa centrale».

La compagnia ha affermato che ai passeggeri è stata offerta la possibilità di trasferirsi gratuitamente sul primo volo disponibile o di ricevere un rimborso completo.

I passeggeri che hanno provveduto autonomamente a trovare soluzioni alternative, ha aggiunto, saranno rimborsati per «qualsiasi spesa ragionevole».

Ha inoltre precisato che i passeggeri sono stati «tempestivamente informati delle opzioni disponibili» e potevano organizzare autonomamente soluzioni alternative, per poi ottenere il rimborso delle spese ritenute ragionevoli.

Per quanto riguarda il numero di passeggeri coinvolti, la compagnia ha dichiarato a Lusa di non poter specificare quanti ne rimangano a Boa Vista, poiché alcuni potrebbero aver già prenotato altri voli per lasciare l’isola.