Někteří zákazníci se nemohli přihlásit ke svým účtům, zatímco jiní měli potíže s prováděním plateb, převodem peněz nebo výběrem hotovosti.

Portugalský deník Observador informoval, že problémy postihly i uživatele v Portugalsku, kde zákazníci dostávali chybové hlášky nebo se nemohli dostat do aplikace.

Společnost Revolut potvrdila, že se potýká s technickými potížemi, a uvedla, že její týmy pracují na obnovení normálního chodu služeb. Společnost také ujistila zákazníky, že jejich peníze a osobní údaje jsou v bezpečí.

Problémy se neomezovaly pouze na přihlášení do aplikace. Postiženy byly také platby kartou, bankovní převody, výběry hotovosti, směna měn a některé investiční služby.

Co bylo příčinou těchto problémů?

Příčina problému byla vysledována do datového centra Google Cloud v Londýně, které využívá řada společností k provozování svých online služeb.

Společnost Google vysvětlila, že příčinou výpadku byl problém s napájením v datovém centru Europe West 2, v důsledku čehož někteří zákazníci nemohli normálně využívat její služby.

Revolut nebyl jedinou postiženou bankou. Problémy s internetovým bankovnictvím hlásili také zákazníci několika britských bank, včetně Lloyds, Halifax a HSBC.

Společnost začala v úterý obnovovat svou infrastrukturu, i když některé podniky nadále čelily potížím při zotavování svých systémů.

Mezi další postižené organizace patřily společnosti zabývající se doručováním balíků a veřejné služby ve Spojeném království, zatímco německá pobočka ING rovněž hlásila problémy s přístupem ke své bankovní aplikaci.

Tento incident ukázal, jak může technický problém v jediném datovém centru současně ovlivnit mnoho různých společností, zejména pokud využívají stejnou cloudovou infrastrukturu.

Služby se postupně obnovují

Společnost Google v úterý oznámila, že většina postižených cloudových služeb již byla obnovena, i když malý počet zákazníků stále čelil problémům.

Společnost Revolut rovněž začala v odpoledních a večerních hodinách obnovovat některé ze svých služeb. Agentura Reuters však informovala, že v úterý kolem 17:00 GMT bylo stále narušeno několik bankovních funkcí.

Společnost ujistila zákazníky, že jejich finanční prostředky a data byly během výpadku v bezpečí.

Tato událost také vyvolala otázky ohledně závislosti bank a dalších základních služeb na velkých technologických poskytovatelích, zejména vzhledem k tomu, že se stále více finančních operací přesouvá do online prostředí.

Zákazníci, kteří mají s Revolutem potíže, mohou na oficiální stránce banky věnované stavu služeb sledovat aktuální informace o dostupnosti jednotlivých bankovních funkcí.


Nastavte The Portugal News jako svuj preferovany zdroj zprav na Googlu

GooglePridat jako preferovany zdroj na Googlu