لم يتمكن بعض العملاء من تسجيل الدخول إلى حساباتهم، بينما واجه آخرون صعوبات في سداد المدفوعات أو تحويل الأموال أو سحب النقود.

ذكرت صحيفة Observador البرتغالية أن المشاكل أثرت أيضًا على المستخدمين في البرتغال، حيث تلقى العملاء رسائل خطأ أو لم يتمكنوا من الوصول إلى التطبيق.

أكدت Revolut أنها تواجه صعوبات فنية وقالت إن فرقها تعمل على إعادة الخدمات إلى طبيعتها. كما طمأنت الشركة العملاء بأن أموالهم وبياناتهم الشخصية آمنة.

لم تقتصر المشاكل على تسجيل الدخول إلى التطبيق. كما تأثرت مدفوعات البطاقات والتحويلات المصرفية والسحب النقدي وتحويل العملات وبعض خدمات الاستثمار.

ما سبب المشاكل؟

تم إرجاع المشكلة إلى مركز بيانات Google Cloud في لندن، والذي تستخدمه العديد من الشركات لتشغيل خدماتها عبر الإنترنت.

أوضحت Google أن مشكلة الطاقة في مركز بيانات Europe West 2 تسببت في الاضطراب، مما جعل بعض عملائها غير قادرين على استخدام خدماتهم بشكل طبيعي.

لم يكن Revolut البنك الوحيد المتضرر. كما أبلغ عملاء العديد من البنوك البريطانية، بما في ذلك لويدز وهاليفاكس وإتش إس بي سي، عن مشاكل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

.

بدأت الشركة في استعادة بنيتها التحتية يوم الثلاثاء، على الرغم من أن بعض الشركات استمرت في مواجهة صعوبات مع تعافي أنظمتها.

وشملت المنظمات المتضررة الأخرى شركات توصيل الطرود والخدمات العامة في المملكة المتحدة، بينما أبلغت ING Germany أيضًا عن مشاكل في الوصول إلى تطبيقها المصرفي.

أظهر الحادث كيف يمكن لمشكلة فنية في مركز بيانات واحد أن تؤثر على العديد من الشركات المختلفة في نفس الوقت، لا سيما عندما تعتمد على نفس البنية التحتية السحابية.

تمت استعادة الخدمات تدريجيًا

وأعلنت Google يوم الثلاثاء أن معظم الخدمات السحابية المتأثرة قد تعافت، على الرغم من أن عددًا صغيرًا من العملاء لا يزال يواجه مشكلات.

بدأت Revolut أيضًا في استعادة بعض خدماتها خلال فترة ما بعد الظهر والمساء. ومع ذلك، ذكرت رويترز أن العديد من الوظائف المصرفية لا تزال متأثرة في حوالي الساعة الخامسة مساء بتوقيت جرينتش يوم الثلاثاء.

طمأنت الشركة العملاء بأن أموالهم وبياناتهم كانت آمنة طوال فترة الاضطراب.

كما أثار الحادث تساؤلات حول اعتماد البنوك والخدمات الأساسية الأخرى على مزودي التكنولوجيا الكبار، لا سيما مع انتقال المزيد من العمليات المالية عبر الإنترنت.

يمكن للعملاء الذين يواجهون مشاكل مع Revolut التحقق من صفحة حالة الخدمة الرسمية للبنك للحصول على تحديثات حول توفر الوظائف المصرفية الفردية.


اجعل The Portugal News مصدر الأخبار المفضل لديك على Google

Googleأضف كمصدر مفضل على Google